“民有所问，我有所答；民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。”面对网民诉求，2022年，洛阳哪家单位“网上群众路线”走得好？日前，2022年度洛阳网“百姓呼声”群众诉求办理工作先进单位、优胜单位评选结果揭晓。

10家单位被评为2022年度“百姓呼声”群众诉求办理工作先进单位：洛阳市卫生健康委员会、洛阳市公安局、洛阳市市场监督管理局、洛阳市医疗保障局、洛阳市税务局、宜阳县、涧西区、西工区、国网洛阳供电公司、洛阳北控水务集团。

10家单位被评为2022年度“百姓呼声”群众诉求办理工作优胜单位：洛阳市不动产登记中心、洛阳市人力资源和社会保障局、洛阳市城市管理局、洛阳市住房公积金管理中心、洛阳市退役军人事务局、洛龙区、孟津区、嵩县、洛阳市公交集团、洛阳市轨道交通集团。

金融健康关乎居民幸福生活指数。2022年度洛阳网“百姓呼声”群众诉求办理工作评选活动新增了优质金融服务单位评选，入选的有：中原银行洛阳分行、建设银行洛阳分行、中国银行洛阳分行。

作为我市规模最大的网上群众诉求平台，洛阳网“百姓呼声”网络问政平台经过13年成长，已成为疏解社会矛盾、完善社会治理、密切干群关系、凝聚社会共识的重要桥梁。过去一年，在市网信办、市政务服务中心的支持和指导下，洛阳网“百姓呼声”群众诉求办理工作再次得到提升。据统计，洛阳网“百姓呼声”平台在2022年共收到网民诉求161285件，同比增加61.8%，其中160498件得到明确回复，回复率达99.5%。

特别是在疫情防控中，该平台发挥了重要作用。依托洛阳网“百姓呼声”平台，《抗疫“呼声”洛阳马上办》栏目的开通，进一步畅通了市民在疫情防控期间的诉求渠道。该栏目总计已接入80余家单位，截至目前，共收到有关疫情诉求22753件，回复办理率100%。

信息多跑路，群众才能少跑腿。洛阳网“百姓呼声”平台取得这样的成绩，离不开各经办单位的重视，以及经办人员的耐心答复、辛勤付出。此次评选主要参考了各单位群众诉求办理数量、群众满意率、微信调查数据等，根据各项得分综合进行分类排名。

目前，洛阳网“百姓呼声”平台持续优化提升，已实现电脑端、手机移动端全覆盖。您可以通过以下几种方式，进入“百姓呼声”平台提交诉求，查看有关部门办理情况——

●关注“洛阳发布”或“洛阳网”微信公众号，点击底部“百姓呼声”菜单，进入平台；

●打开微信，在“发现”中找到“小程序”，搜索“洛阳网百姓呼声”，进入平台；

●在手机浏览器上搜索“洛阳网”，登录“百姓呼声”，进入平台；

●下载“掌上洛阳”手机客户端，点击底部菜单栏“百姓呼声”，进入平台。(史佳于)