核心提示：让胡路区奋斗街道共有居民21111户，有68个网格员。

每天，68名“蓝马甲”是居民日常事务代办员、居民纠纷调解员、防诈知识宣传员、社区安全巡查员……“一人多能”的他们，是居民心中的超人。

特殊时刻

“蓝马甲”来陪伴

“小静啊，阿姨胸闷，想去买点儿药，你能陪我去一趟吗?”

近日，阳光学府社区网格员商静，接到了居民兰女士的电话，老人的语气里带着无助。社区副主任孟令华和网格员商静随即开车赶往兰女士家中，只见兰女士面容憔悴、情绪低迷，还不时伤心落泪。原来，兰女士的老伴儿突发疾病离世了，她与老伴儿夫妻情深，这对兰女士打击非常大，身体状况每况愈下。

两人立刻陪着兰女士驱车赶往医院，一人帮老人挂号排队，一人陪在身边安抚老人的情绪。

在就诊、买药过程中，两人充当老人的“翻译”，帮助办完所有事项后，又把兰女士平安送回家。社区书记王颖来到兰女士家中探望，兰女士拉住王书记的手哽咽着说：“王书记，我有个不情之请，社区能出几名志愿者帮我一起整理老伴儿的遗物吗?我看着老伴儿生前的遗物心里真的太难受了。”

王颖立即召集网格员到兰女士家帮忙，大家收拾、整理完所有物品要离开时，兰女士紧紧握住王颖的手，对社区网格员的帮助感激不已。

邻里有纠纷

“蓝马甲”帮忙化解

近日，西静社区一场涉及4户居民、历时两个月的邻里纠纷“拉锯战”，在网格员刘冬雪的调解下化干戈为玉帛。

两个月前，西静社区住在同一个单元的202室、302室、402室的居民来到社区，称102室居民因下水道返水造成家具损坏，私自关闭了整个单元楼总水阀造成楼上居民无水使用。几户居民因损失赔偿问题多次发生过口角，导致邻里矛盾激化。

网格员刘冬雪按照公平公正原则，采取背靠背、面对面的方法，反复做矛盾双方的思想工作，并充当物业、水务、司法所等部门与居民的桥梁，有针对性地劝导双方当事人理性面对，换位思考。

同时，刘冬雪考虑到停水导致居民生活不便，还给无水用的3户居民送去了大桶矿泉水、帮助302室的独居老人做家务。

在调解的过程中，有些人十分不配合，甚至曾将刘冬雪“拉黑”，但是刘冬雪始终微笑面对，耐心劝导。

终于，在刘冬雪的调解下，102室居民同意和解条件，并写下了承诺书。

其余3户居民也对这个结果表示满意，对刘冬雪的专业、耐心、爱心表示肯定。

普及反诈知识

“蓝马甲”事事操心

奋斗社区网格员董雯雯在入户走访时得知，73岁的朱老太患糖尿病20多年，右眼失明，左眼视力非常差，还一个人照顾着因脑血栓后遗症卧床近10年的老伴儿。

了解情况后，网格员董雯雯将朱老太列为重点服务对象，经常拜访老人、陪老人聊天、帮老人做家务，逢年过节就来送水果……

近日，朱老太说总有推销电话打进来，有的还让转账。董雯雯立刻来到老人家中，帮助老人在手机上安装国家反诈APP，向老人普及反诈知识。细心的董雯雯还注意到，老人家住一楼，窗外有一棵沙果树枝叶繁茂，遮挡阳光，夏季会引来蚊虫，她便联系物业对果树进行修剪，并反复叮嘱物业要及时喷药杀虫。

奋斗街道的网格员，既是街道社区干部的得力助手，更是人们心中“一人多能”的“蓝马甲超人”。

文/摄 大庆日报社全媒体记者 生丽丽