7月21日，“温暖云”精准救助应用系统启动仪式在五角场街道“人人讲堂”举行。现场发布了“温暖云”精准救助应用系统，并举行困难家庭帮扶捐赠认领仪式和“温暖云”业务培训。

低收入家庭、残疾人、困境儿童……我们身处的社区存在着很多特殊群体，由于不了解相关政策，他们不知如何呼救，常常与帮扶政策失之交臂。为了推动“被动救助”向“主动救助”转变，进而拓宽了救助窗口工作的帮扶渠道和视野，五角场街道用大数据技术大胆探索创新，深化推进“政策找人”，建立了“温暖云”系统项目。

该项目集救助政策咨询、困难对象识别、应急救助帮扶等应用场景为一体。只要输入“标签”关键词，就能通过大平台检索筛选找到潜在帮扶对象，再通过开展联系走访，全方面综合了解分析这个家庭的具体情况，依据政策、对接资源，形成个性化的救助方案，变“人找政策”为“政策找人”，为居民区治理工作减负、增能、提效，用更精准高效的手段发现社区“沉默的少数”，使温暖关怀主动“找上门”，让相关居民及时获取帮助、渡过难关。

目前，依据“温暖云”精准救助服务平台提供的底层数据，一个多样化的“社会救助资源库”正在形成。五角场街道内社区、校区、营区、园区、商区“五区”汇集，街道牵头发挥属地优势，广泛凝聚党建平台、营商平台及各类社会组织平台力量，将社会捐赠的资金、物资、服务产品，以及志愿力量、就业岗位等各方资源接入“温暖云”，优化企业服务对接功能，让企业能够主动寻找需要帮扶的对象，帮助企业建立起常态化的帮扶机制，更好的实现企业的社会价值。

现场爱心企业代表，来自上海依科绿色工程有限责任公司的党支部书记张嘉垚表示，一个企业，除了要创造利润之外，更重要的是要回馈社会，“我们企业既然有这个能力，有这个条件，那我们就应该尽自己的能力，去帮助这些困难家庭。”

“在温暖云试运行期间，通过重残、无业等标签叠加，我们找到了社区困难的一个小朋友宋同学，在让社区救助顾问上门了解了基本情况后，得知她连身份证也没有办理。就立马对她开展了救助帮扶服务。”五角场街道社区事务受理服务中心相关负责人介绍。

目前，“温暖云”系统已录入70家爱心企业或个人，协力解决帮扶对象的多样化需求。

来源：上海杨浦