为破解养老服务难题，提高老年人生活质量，辽宁省盘锦市民政局全面推进社区居家“互联网+养老”服务。去年5月，该市成立了智慧养老信息服务中心，搭建了盘锦市智慧养老服务平台。从6月份开始，盘锦市依托全国居家和社区养老服务改革试点，通过政府补贴方式，计划连续三年、每年安排300万元资金，重点为全市1000多名失能、半失能的低保、低保边缘和计划生育特殊困难老年人提供免费和部分免费养老上门服务，同时面向全市老人提供有偿居家养老上门服务。

整合各类资源向居家养老服务延伸

3月19日，辽宁省盘锦市民政局居家养老智慧服务中心负责人杜薇，通过市智慧养老服务平台12349热线获得一条求助信息：居住在双台子区红旗街道的75岁老人宋丽君想将老伴留下的房产过户到自己名下，因为自己双目失明并且无儿无女，求助相关部门帮忙办理手续。

收到这条求助信息后，杜薇马上安排智慧养老服务中心双台子服务站站长第一时间联系老人，了解到具体情况后积极协调红旗街道办事处和区不动产登记处。随后，街道工作人员为老人开出相关证明并送到家中，双台子区不动产登记处工作人员则为老人开辟了绿色通道。3月25日，在市智慧养老信息服务中心人员陪同下，宋丽君老人顺利办理了相关手续。

据杜薇介绍，像宋丽君这样生活需要帮助的老人在盘锦市还有不少。随着人口老龄化加剧，该市养老问题日益突出。越来越多的老人因子女不在身边，生病时无人照料，办事时无人帮助，甚至有部分老人因独居生活少与人交流，还出现精神和心理上的需求。

盘锦市通过“互联网+”整合各类养老资源，将机构服务、社区服务向居家养老服务延伸，当老人有需求时，通过拨打12349养老服务热线或使用智慧养老APP，就可以选择7大类200余小项的多样化养老服务项目，居家养老智慧服务中心按照老人的预约需求指派签约服务商和服务人员上门为老人提供服务，同时对服务质量进行监督。

“O2O”模式互联三级养老服务网

“洗衣做饭、清洁维修、助医陪护、代购缴费……只要下单，孩子们就会来为我们上门服务。生活上的困难用手机简单操作，就可以解决。”盘山县太平街道仙水村的65岁李大爷说。

目前，盘锦市“互联网+养老”服务平台线上、线下实现互联互通，打造养老“O2O”新模式。服务平台连接社区资源、社会服务供应商、慈善组织和社工机构，为该市60岁以上老人提供所需的生活照料、医疗康复等服务。同时，服务平台实现了政府垂直化管理、机构水平化运营、涉老资源社会化参与的三维管理模式，并与大数据、物联网、移动互联网等技术有效融合，形成了1个市级平台、4个县区级服务站和多种社区居家养老服务项目，三级养老服务网的互联互通。为持续扩大智慧养老服务平台在社会中的覆盖面和影响力，盘锦市民政局还先后深入43个社区（村）开展推广活动，并联合盘锦辽油宝石花医院进社区开展现场义诊活动。

截至3月25日，“互联网+养老”平台整合老人信息累计22万余人，服务商累计460家，养老机构累计54家，养老综合体、社区养老服务中心和农村互助院354家，信息资讯发送累计210条，服务项目累计7大类近200小项，平台热线累计呼入896次、呼出22911次，完成补贴居家养老服务工单41774单，为社会老人服务380单。

来源：《中国社区报》