文、图/羊城晚报全媒体记者 李天军

7月20日，以"城市大管家’来啦，物业城市改革大家谈 " 为主题的福田区政协委员社区论坛第六十期在福田新一代信息产业园举办，福田区政协委员、专家学者、市民群众代表共同参与话题探讨。

论坛以梅林物业城市建设为样本，探索全域治理物业城市创新模式，以期共同推动深圳城市科学化、精细化、智能化治理。

发挥 " 城市大管家 " 引擎作用

论坛开始，福田区政协委员、梅林街道办事处党工委副书记、办事处主任刘慕军简要介绍了“物业城市”这个治理新模式的概念，并以梅林街道“三无小区”改造为例，详细推出福田区各个街道“花开遍地”——通过结合自身实际情况开创出了多种新形式、新标准的管理措施，以“专业化、精细化、智慧化”为着力点，成为为市民提供优质服务的“城市大管家”。

去年年初以来，新冠疫情就一直牵动着大家的心。福田区作为深圳的经济大区、口岸大区、人口流动大区，更需要做好防护准备。

对此，福田区政协委员、中山大学附属第八医院主任徐甫在提到“城市大管家”时称：“由政府主导的‘城市大管家’ 把传统公共卫生应急体系延伸至全社会，完善了三无小区、城中村的防疫管理，消除了防疫盲点。”与此同时，“城市大管家”在突发应急管理中的扁平高效机制，更好地实现了及时、科学、规范的应急管理，确保了防疫工作的顺利进行。

疫情防控常态化的背景下，今年4月7日，福田区发布《福田区韧性健康城区建设规划纲要》，首次提出“韧性健康城市”的概念。徐甫认为，“韧性健康城市”其实把传统公共卫生应急体系延伸至全社会，并提出全面常态化可持续防控思路。在这样的管理模式下，每个街道就好比一个放大版的小区，而“城市大管家”就是“小区”内的物业人员。这样一来，通过物业城市指挥平台，监管者内部沟通更灵活，处理问题更快捷。就像现场情景短视频所展现的那样，从发现市政道路上的大件垃圾到完全搬除，整个过程只用了不到半小时。

智慧运营新动力，科技赋能助腾飞

深圳既是创新之都，也是科技之城，其 " 科技感 " 不言而喻。香蜜湖街道最早在福田区开发建设物业城市智慧运营中心，其涉及领域之广、部门之多，只有在高科技的引领下，才有实现提速提效的可能。

来自中国电信深圳福田分公司的杨波表示，物业城市的管理模式创新，其主要目标是让城市更安全、让管理更智能、让服务更贴心。物联网和 5G 网的全面上市商用，大数据技术、信息技术、通信技术（DICT 技术）的长足进步和深度融合，为 " 感知城市 " 和 " 敏捷城市 " 和 " 韧性健康城市 " 的建设带来可能。

据悉，计划到 2021 年底，" 物业城市 " 改革将在福田区全面铺开。基本实现物业服务全区覆盖，市容环境显著提升，安全隐患大幅减少，城区管理井然有序，市政设施整洁完好，群众需求响应及时，打造一批具有典型示范意义的亮点街道或社区。

来源 | 羊城晚报·羊城派

责编 | 李斯睿