01 为何客户背景调查很重要

1、了解客户&竞争对手的情况，有利于你在开发客户&做市场调研时踩坑，节约时间。

2、在分析中找到机会空间，减少很多不必要的正面竞争。

（on the internet, nobody knows you're a dog）在互联网上，没人知道你是一条狗，很多客户吹嘘自己多牛逼，我们需要自己去验证，才能看清客户的真实面目。

02 客户背景调查主要工具

1.Whois 域名/网站年龄调查工具

2.Archive.org 域名/网站快照更新工具

3.Similarweb 域名/网站流量分析工具

4.Ahrefs 外链/关键词/谷歌广告分析工具

5.Bigspy 社媒广告分析工具

6.Google Street View/Google Maps 谷歌街景+地图

7.Secretary of States Business Entity Search 美国公司注册信息查询

8.Custom data 海关数据

1. whois 介绍 网址 www.whois.chinaz.com

whois 可分析域名的历史变迁情况，域名注册人的电话/地址/邮箱等

可以看到对方域名年限，判断对方公司成立时间等

Whois 案例分析我们通过whois查询ponbell.cn这个网站，可以看出这个网站联系人的名字，为了保护隐私，域名所有者名字已经打码，申明下：举例这个域名刚好这个域名可以通过域名/邮箱/姓名查询，不针对域名所有者。

在通过whois的联系人名字反过来查询他名下的注册域名，可以查看出客户手底下有多个域名，这些域名有没有上线网站，这些网站是做哪些内容的，如果这些网站是做同一个产品的，说明我们只是客户的一个备胎，可以用海关数据查出客户的其他供应商（备胎），whois这个工具可以和后面的时光机archive相结合，因为whois只是表面域名什么时候购买，不代表域名马上上线，而archive.org代表域名首页每次更新记录，可以看出客户这个网站历史变迁记录，看出客户什么时候上线网站，什么时候从事这个行业。

2. Archive.org 时光机介绍 https://archive.org/web/

Archive.org可分析域名的首页快照历史变迁情况，判断对方公司网站最早上线时间，更新频率，

判断客户何时从事某个行业，是否一直从事某个行业，中途是否换了行业等。

Archive 案例分析

关注域名有段时间了，用时光机发现一个域名变迁蛮有意思的。www.nhxz.com,这个四拼域名，给我第一印象是:你好西藏。大家可以在自己电脑上试下nhxz，看下是什么效果，我这边有（你会选择/你好现在这两个）.

01年注册时候是南海雄樟服饰，当时首页还搞了个动图；05年变成了南湖小筑，一个文学网站；06年应该域名没有续费，网站一直没动静；16年开始搞下载了，逆火下载；17-18年逆火下载变成逆火学者了，开始搞在线课程培训了。这个域名06年没有续费，应该被专门从事域名投资的人买走了，毕竟这是一个四拼域名，在域名市场很有竞争力，域名投资者从事这个域名好几年，在16年在线培训火爆的时候卖出去，应该小赚了一笔。 从01年到18年，这个域名前后经过了5次变迁，这背后也说明时代的变化，挺有意思的一次挖掘经历。 archive.org 时光机这个工具和维基百科一样是免费的，每年12月份左右会搞个在线捐款，大家想捐款的可以donate个10刀，20刀。这个工具和whois配合起来威力很强大，因为whois可以看出域名注册人的信息（现在蛮多域名注册人信息做个隐私保护看不到，不过我们还是可以看出域名注册时间和到期时间的，判断网站的新旧和成立年限）.

3. Similarweb 介绍 https://www.similarweb.com/

similarweb 可分析域名的整体流量情况，分析对方的主要市场，流量主要渠道，用了哪些关键词.

https://www.similarweb.com

我们以bestbuy百思买为案例分析，因为电商平台的流量大，流量渠道种类多，很多B端网站流量很少，分析不出效果。这个工具也是免费的，可以下载查询网站资料的PDF，免费版本最大查询3个月内数据。

1. 查看竞争对手总体流量

可分析竞争对手的一个月到3个月的总流量，大概做个参考，看下网页停留时间，浏览页面数和跳出率，结合Ahrefs的toppages，优化着陆页等。

2. 查看竞争对手流量市场

可分析竞争对手的前五大流量国家，大概猜出对方的主要市场，可结合海关数据进一步确认.

3. 分析竞争对手流量渠道

Direct流量：直接输入网址进来的流量，这块流量高一方面说明品牌有了一定知名度,另一方面老客户多直接记住你的域名或者将你的域名收藏在浏览器书签。(直接流量很多时候并不是第一手流量)监控竞争对手品牌，可以使用Mention.com来监测。

Referral流量：这个是引荐流量，也就是通过论坛，评论等地方的超链接进入到你的网站。这种可以通过ahrefs来查询他的反链情况。

Search流量来源：SEO流量以及Adwords广告流量的总和。如果搜索流量高，说明你的竞争对手正在投Adwords广告或者在做SEO，可以使用Ahrefs或者SEMrush的工具来检测。

Social流量：社交媒体流量高，可以知道竞争对手在社媒这块在发力，还可以通过Similarweb查看具体哪个社媒渠道来流量比较高。这块一般可以通过BigSpy在线工具来监测竞争对手的广告投放情况。

Email流量：这块一般是竞争对手采用了邮件营销的策略。这块我们可以使用EmailOWL来监测竞争对手平均每周发多少封营销邮件，以及他的历史邮件的一些数据。

Display流量：这块的流量主要是客户投放了Display广告而产生的流量。这块的广告可以通过/AhrefsSEMrush工具来监测。

红人流量：其实也算是社交媒体流量，主要B2C做的比较多，B2B红人流量很少。

搜素引擎流量介绍

查看搜索量最大的前五个关键词，如果是品牌词的话就说明品牌的名声比较大，参考的意义就不是特别大；如果是行业关键词说明SEO优化有专门部门负责，做的特别好。我们看到bestbuy五个自然搜索关键词都是best buy，都是他们品牌词，说明他们品牌做得非常大了，有底气了。

引荐搜索流量介绍

如果引荐搜索流量比较高，那么我们可以去查看下带来引荐流量

最高的几个网站是什么，可以去进行跟踪。

找到对应的网站后，可以在Google使用 竞争对手品牌+ Site:引荐网址

比如：bestbuy + site：buzzfeed.com 我们看到bestbuy最大引荐流量来自slickdeals，slickdeals是全球最大的deals折扣网站，流量非常大，后期我有空可以做个slickdeals网站外链和流量分析；bestbuy第三大引荐流量来自Nintendo任天堂，我们知道bestbuy就是搞数码电子产品起家的，任天堂的游戏机全世界有口皆碑的，他们两个联姻，也是意料之中的。

社交媒体渠道

在Social的流量体里，还可以了解到哪个营销渠道的流量更多。

也可以知道竞争对手的社交媒体的主战场在哪里。我们就可以针对

他不同的渠道，使用Bigspy来进行监测。我们看出bestbuy社媒最大流量来自YouTube，Facebook，和Reddit，YouTube很可能是做了展示广告，我们待会可以用bigspy工具查看besybuy在Facebook上做的广告。

竞争对手和相似网站 顺藤摸瓜，通过一个网站找到8个类似网站(要么是竞争对手网站要么是竞争对手客户网站)通过Ahrefs工具分析对方的外链，找到对方的客户网址进行分析，进一步挖掘更多的信息。竞争对手和相似网站是similarweb的公司similarsites的一个功能，这两个网站都可以安装谷歌和火狐浏览器的插件，方便我们分析网站流量和客户的相似网站，方便我们找客户。

4. Ahrefs 介绍 www.ahrefs.com

1. Ahrefs.com （付费）由新加坡团队开发的，凭借外链在营销界出名，现在工具拓展了内链/最热详情页/谷歌广告语等功能。

2. Ahrefs 案例分析-网站概要bestbuy分析 可以看出bestbuy的Ahrefs排名2001，外链数量1500万条，域名权重88，自然流量5170万，这个数据相当的不错。

3. Ahrefs 案例分析-付费关键词,可以看出bestbuy的最大谷歌广告市场是美国/加拿大/印度/澳大利亚/英国等，付费关键词以电子产品为主.

4. Ahrefs 案例分析-付费广告语, 可以看出bestbuy在美国投放的谷歌广告广告语，我们可以借鉴当我们投放广告的时候，给我们提供一些思路，它山之石可以攻玉。

5. Ahrefs 案例分析-外链

可以看出bestbuy的最大谷歌广告市场是美国/加拿大/印度/澳大利亚/英国等，付费关键词以电子产品为主.

Ahrefs的功能远比我介绍的多，这里只介绍部分，大家可以自己去谷歌或者YouTube找这方面的资料。

5. Bigspy 介绍 www.bigspy.com

免费的在线查询Facebook/Twitter/Pinterest/Instagram/等社媒广告工具，查看对手投放了什么广告/什么着陆页/用了什么文案，我们可以参考借鉴。

Bigspy 案例分析bestbuy我们可以看下bestbuyFacebook广告最好的帖子是哪些，去借鉴他们的思路和打法，我们自己做Facebook推广的时候可以借鉴下。Twitter/Instagram/Pinterest等社媒工具类似，不一一阐述。

6. 谷歌地图和谷歌街景

https://www.google.com/maps

通过结合谷歌地图和谷歌街景，我们可以查看客户公司附近情况，工厂、公司的面积，所在位置，所在位置历史变迁情况等。这个工具最强大的一点功能在于可以看到同一个地方不同历史历史事情的变化，我们可以根据这个信息来判断客户公司的发展情况。

好学的Jack之前有段时间无聊的时候，就会去逛全球各地的街景，有时候看无人机航拍全球景点的视频，仿佛自己置身其中，过几年亲自去那个地方旅游的时候，有种实地打卡的乐趣，常常会感叹，这不就是我当初在无人机上面看到的么。

案例分析 ABC

ABC是2011年成立的，对比2008年和2014年的街景，整体街区并没有没多大变化，广告牌的广告不一样了，马路也修了下，白色线和双色双黄线都刷新了，ABC和它对面的公司都经营了7年多了，但从地图上看，生产规模没有扩大。图片像素不够，就不一一贴出了，大家如果对客户所在地感兴趣，不妨去搜来看看。

7. secretary of state 州名 business entity search

Secretary of state是美国的州务卿网站，类似于国内的省长网站了，这个网站可以查看美国50州的公司注册情况，什么时候注册的，是否注销公司了，什么时候提交了财报等，每个公司的都不一样。我们以加利福尼亚州为例，看下Facebook公司情况。

我们先选择公司类型，选择corporation股份公司

输入Facebook，可以看到好几个和Facebook相关的，我们选择Facebook Inc.

可以看到Facebook注册地址，提交的一些报告等，如果公司不是Facebook这样的上市公司，可以看到公司的注册时间，是否注销，每年提交的纳税文件等。

下面添加上之前一个朋友搜集的美国50州信息，不保证100%精准，如果有些网址不精准，可以尝试用关键词搜：secretary of state 州名 business entity search

美国公司注册信息查询 查询该美国企业是否已合法注册、是否仍属正常运营、注册地址是否与联系地址一致。（复制所在州查询网址至浏览器即可查询）： Alaskahttp://www.sos.arkansas.gov/corps/search_all.phphttp://commerce.alaska.gov/CBP/Main/SearchInfo.aspxArizonahttp://starpas.azcc.gov/scripts/cgiip.exe/WService=wsbroker1/connect.p?app=names-report.pAlabamahttp://www.sos.alabama.govCaliforniahttp://kepler.sos.ca.gov/Coloradohttps://www.sos.state.co.us/biz/BusinessEntityCriteriaExt.doConnecticuthttp://www.concord-sots.ct.gov/CONCORD/online?sn=InquiryServlet&eid=99Delawarehttps://delecorp.delaware.gov/tin/GINameSearch.jspFloridahttp://www.sunbiz.org/Georgiahttps://cgov.sos.state.ga.us/Account.aspx/SearchRequestHawaiihttps://hbe.ehawaii.gov/documents/search.htmlIdahohttp://www.accessidaho.org/public/sos/corp/search.htmlIllinoishttps://www.cyberdriveillinois.com/departments/business_services/corp.htmlIndianahttps://secure.in.gov/sos/online_corps/name_search.aspxIowahttps://sos.iowa.gov/search/business/search.aspxKansashttps://www.kansas.gov/bess/Kentuckyhttps://app.sos.ky.gov/ftsearch/Louisianahttp://www.sos.la.gov/BusinessServices/SearchForLouisianaBusinessFilings/Pages/default.aspxMainehttps://icrs.informe.org/nei-sos-icrs/ICRS?MainPageMarylandhttp://sdatcert3.resiusa.org/UCC-Charter/CharterSearch_f.aspxMassachusettshttps://corp.sec.state.ma.us/corpweb/CorpSearch/CorpSearch.aspxMichiganhttp://www.dleg.state.mi.us/bcs_corp/sr_corp.aspMinnesotahttp://mblsportal.sos.state.mn.us/Mississippihttps://business.sos.state.ms.us/corp/soskb/csearch.aspMissourihttps://www.sos.mo.gov/BusinessEntity/soskb/csearch.aspMontanahttps://app.mt.gov/bes/Nebraskahttps://www.nebraska.gov/sos/corp/corpsearch.cgiNevadahttps://nvsos.gov/sosentitysearch/New Hampshirehttps://www.sos.nh.gov/corporate/soskb/csearch.aspNew Jerseyhttps://www.njportal.com/DOR/businessrecords/New Mexicohttps://portal.sos.state.nm.us/corps/Corplookup/Lookdn.aspxNew Yorkhttp://www.dos.ny.gov/corps/bus_entity_search.htmlNorth Carolinahttps://www.secretary.state.nc.us/corporations/CSearch.aspxNorth Dakotahttps://apps.nd.gov/sc/busnsrch/busnSearch.htmOhiohttp://www2.sos.state.oh.us/pls/bsqry/f?p=100:1:0Oklahomahttps://www.sos.ok.gov/corp/corpInquiryFind.aspxOregonhttp://egov.sos.state.or.us/br/pkg_web_name_srch_inq.loginPennsylvaniahttps://www.corporations.state.pa.us/corp/soskb/csearch.aspRhode Islandhttp://ucc.state.ri.us/CorpSearch/CorpSearchInput.aspSouth Carolinahttp://www.sos.sc.gov/Search%20Business%20FilingsSouth Dakotahttps://sos.sd.gov/business/search.aspxTennesseehttps://tnbear.tn.gov/ECommerce/FilingSearch.aspxTexashttps://direct.sos.state.tx.us/https://mycpa.cpa.state.tx.us/coa/Index.htmlhttp://governor.state.tx.us/fittexas/Utahhttps://secure.utah.gov/bes/Vermonthttps://www.vtsosonline.com/online/BusinessInquire/Virginiahttps://sccefile.scc.virginia.gov/Find/BusinessWashingtonhttps://www.sos.wa.gov/corps/corps_search.aspxWest Virginiahttp://apps.sos.wv.gov/business/corporations/index.aspxWisconsinhttps://www.wdfi.org/apps/CorpSearch/Search.aspxWyominghttps://wyobiz.wy.gov/Business/FilingSearch.aspxDistrict of Columbiahttps://corp.dcra.dc.gov/Account.aspx/LogOn?ReturnUrl=%2fNorthern Mariana Islandshttp://commerce.gov.mp/divisions/registrar/Puerto Ricohttps://prcorpfiling.f1hst.com/CorporationSearch.aspxUnited States Virgin Islandshttps://secure.dlca.vi.gov/license/Asps/Search/License_search.aspx

8. 海关数据

海关数据大家或多或少有接触过，就不描述了，直接上案例分析。

一般我们分别以关键词和公司名搜索，关键词搜索搜出来的结果比较广泛，公司名搜索搜出来比较精准，二者结合效果更佳，先用关键词过一遍，再用公司名筛选。

以ABC为例，海关数据显示ABC是在深圳某家LED显示屏采购的。按照进口公司名搜索，可以看出客户采购产品种类，采购国家的种类，采购公司的数量，客户是否规律采购，是否专一采购，客户是否有多个备胎都可以从中得到答案。你会发现客户不仅从深圳采购LED显示屏，而且还从宁波和广州采购LED灯，说明他们做整个舞台租赁行业的。

以上这些工具是彼此配合和联系的，联合起来威力无穷！比如域名这一块，whois, archive, similarweb, ahrefs，bigspy这几个针对域名有着层层递进的作用。只有先注册了域名（whois），才会建网站，网站被谷歌收录之后（archive），才会有流量才会做各种渠道的推广(similarweb), 网站有了流量/广告/关键词， ahrefs（www.ahrefs.com） 是付费工具，未单独列出，新加坡团队开发的，凭借外链在营销界出名，目前拓展了展示内链/最热详情页/谷歌广告语等功能。可通过它分析外链来源、自然关键词、付费广告等相关信息，最后想了解社媒广告投放情况，我们就会用到bigspy.

而谷歌街景和地图，secretaryof state, 海关数据都是对客户线上有了一定了解之后，想去了解客户线下的情况。谷歌工具很多人都会用，不细说了。

secretary of state business entity search 可以分析美国公司在工商局的注册情况是LLC有限责任公司还是group集团公司等，看他们的经营状态是否active, 如果客户的公司已经unactive注销了，那他还和你接触很可能居心不良；从他们的每年财报可以看出经营状况是否良好，经营好的公司才会一直给政府缴税。

海关数据可以看出客户的供应商、采购频率、采购数量；客户是采购单一产品还是多品类产品，客户有哪些供应商，客户的供应商（我们的同行）又有哪些客户，这些客户我们是否可以去开发跟进。海关数据一般查不出没有进口权的公司的数据，走空运和快递也查不出来，只针对走海运的客户查询结果比较精准。

以上工具大家可以慢慢学着去用，你会发现越用越上瘾，甚至感觉这些工具不够用，下次有空好学的Jack再继续分析其他工具去分析公司的背景情况，满足你的好奇心！如果在使用过程中有什么问题，欢迎留言，我们一起探讨。（来源：好学的Jack）

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