无论是BAT、字节跳动等互联网巨头,还是中小型创业者,对于做to C型产品都愈发谨慎,to C类产品成功的前提是庞大的用户量,而当前的移动互联网形态下,要想做出一款爆款的to C类产品,难度非常大,且收益不明朗。
巨头们更喜欢在蓝海市场找机会,比如,在线办公、云视频会议等,阿里云、腾讯云等是巨头旗下目前仍能高速增长的产品。阿里巴巴集团2022财年第二季度财报显示,云计算业务收入同比增长33%至200.07亿元。腾讯2021年第三季度财报显示,金融科技与企业服务业务收入433亿元,同比增长30%。
To C类产品还值得做吗?一面是BAT、字节跳动等互联网巨头在C端的强大优势,一面是短视频、网络文学、数字音乐、电商等to C类产品形态的丰满,to C类产品看起来确实缺乏想象力。
不过,尽管巨头们不再对to C类产品倾注精力,但并不意味着to C市场毫无想象力。CNNIC的数据显示,截至2021年6月,我国网民规模达10.11亿,互联网普及率达71.6%。拥有如此庞大的用户基数,要说to C完全没机会显然不可能,但to C究竟能做什么?谁都不敢保证。
三六零上线青少年学习社区“番茄少年”
这是三六零近三年来第三次尝试推出to C类产品。
早在2020年6月10日,360即于App Store上线了一款种草类社区App“轻选”,对标小红书,可惜很快失败下架。
2021年6月19日,360又在App Store中上线了一款名为“顽皮橙旅行”的社区产品,主打AI自助游行程规划功能。不过,这款产品暂时也未做出成绩。七麦数据显示,最近3个月内,“顽皮橙旅行”在App Store免费榜总榜、旅游类榜单中均无排名,其在360手机助手中的下载量也仅为102次。
360“轻选”和“顽皮橙旅行”的表现并未让三六零气馁。
据郭静的互联网圈观察,12月9日,三六零在App Store上线了一款青少年学习社区产品“番茄少年”。其官网介绍称,“番茄少年是为父母打造的专注养娃经验、孩子好物分享的内容型社区”。安卓版也已经同步推出。
据我体验后发现,“番茄少年”虽然名义为社区产品,但更像是一款工具型产品。用户可以选择自己的年级,比如学龄前、小学、初中等,而在每个年级中,用户也可以选择常识、常用模板、识字卡、手抄报、古诗词、书单等品类的内容,当用户点击其他用户发布的内容详情页后,可以对相关内容进行下载/打印,其App介绍称,本应用支持市面上99%有WiFi功能的打印机。这款App的目的之一是“打印出来,减少孩子玩手机的时间”。
从“番茄少年”和“顽皮橙旅行”不难发现三六零做to C类产品的路径, 用户群较垂直,且夹杂社区属性,但依然有工具型的基底 。为什么会是这样的路径呢?我认为他们可能会从几个角度来考量:
1)纯社区产品,比如小红书、得物、虎扑等,都有非常明确的领域,三六零并不想和这些产品直接竞争,就连“轻选”也跟小红书有一定的不同。
2)工具型产品能够直接满足某类用户需求,这是纯社区产品无法替代的。
3)纯工具型产品很难将用户量做起来,社区更容易扩张。
4)三六零做工具产品的优势。
三六零的这种既不想跟市场上已有的产品进行竞争,又想做出一定差异化,于是就出现了“番茄少年”和“顽皮橙旅行”这种让人用户感觉很怪异的产品,看起来是工具,但却夹杂着社区 。
“番茄少年”跟“顽皮橙旅行”的趋同性还在于,两者都没有得到三六零系资源的支持,比如三六零旗下的应用商店360手机助手、360搜索等。 这跟其他互联网巨头在做创新产品时的际遇一样,各个业务线当然可以做创新产品,但除非产品有一定起色,或者被老板关注,否则,它跟创业者做了一款新App没什么不同,也要从零开始 。
急于回到C端
三六零在用户端声音最响的时候是2010年与腾讯的“3Q大战”,这场大战持续近4年才靴子落地。
在PC时代,360安全卫士、360浏览器都是三六零旗下较为成功的to C类产品。三六零2014年全年财报显示,2014年12月,奇虎360基于PC的产品和服务的月度活跃用户总人数达到5.09亿人。奇虎360主要移动安全产品的智能手机用户总数达7.44亿人。奇虎360安全浏览器的月度活跃用户人数为3.61亿人。
三六零于2012年推出的三六零搜索也一度占据国内搜索引擎市场第二的位置。
然而到移动互联网时代,三六零在PC端的优势不再,它缺乏用户量足够多的移动互联网产品。三六零2021年半年报显示,互联网广告及服务业务收入为30.59亿元,同比下降7.28%;以游戏为代表的互联网增值业务收入为5.92 亿元,同比增长7.41%。
360手机卫士、360极速浏览器在App Store中的排名都不高,显然,360急于回到C端。“轻选”、“顽皮橙旅行”、“番茄少年”都是三六零在移动互联网的新尝试。
然而,“轻选”、“顽皮橙旅行”、“番茄少年”都面临一些问题:
首先,仅仅依靠产品本身,没有市场营销等方面在背后推动,产品很难爆红 。移动互联网要想出爆款App的概率越来越低,那种“不花钱如何拉动下载量”的套路对于当前的移动互联网早就不实用,而且爆款App背后也有一定的运气成分。从“顽皮橙旅行”来看,三六零并没有想过在一款新产品上投入过多财力,“轻选”更是快上快下,一旦公司认为新产品没有起色,立马下架。
其次,产品的工具性过强,很难将用户规模做大 。“番茄少年”主要为青少年用户提供识字卡、手抄报、古诗词等的下载和打印,前提还需要用户连接打印机,这种工具性过强的产品,很难让更多去用户使用。
最后,盈利模式 。三六零最终的目的肯定是依靠产品来赚钱,而“顽皮橙旅行”、“番茄少年”这类工具型产品,要想靠广告来赚钱的话,就需要有大量用户量,而如果想要靠工具付费,某些用户可能直接就不去使用。工具型产品在盈利模式上一直有着通病。“顽皮橙旅行”、“番茄少年”显然并未考虑到盈利问题。
据郭静的互联网圈观察, 无论是中小型创业者的产品,还是BAT、字节跳动等互联网巨头的产品,当前最重要的一点就是造血能力,第一,能否为平台赚钱,第二,能否盈利,只要有一点未满足,都很有可能被平台快速关停 。
“轻选”、“顽皮橙旅行”、“番茄少年”的推出,证明了三六零的活力,以及试图重新“逆袭”的勇气,但是移动互联网的C端市场机会并不多,当前的移动互联网市场已经非常成熟,从App的开发到运营上线,再到手机预装,再到推广运营,方方面面都很全,每个细节上都有一大票中小企业等着赚钱,三六零如果想要低投入就能做出爆款的C端产品,难度很大。
从三六零身上,不难看出,互联网行业的经验并不能通用,过去的成功经验现在可能就会失败,极度剧变的互联网行业背后,是不是也说明行业还有活力呢?否则,“躺平”多舒服。
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