据研究表明超过50%的互联网用户，更愿意使用网站中的 自助服务支持 去解决产品使用中的问题。那么这个时候在线帮助中心（即在线帮助页面），就满足了用户这个需求。在线帮助中心是一个丰富的知识库，可以指导企业的潜在客户，甚至内部员工。这不仅提升了用户的使用体验，更是树立专业的品牌形象，打消用户的消费顾虑。

以下是 出色的自助帮助中心六种建设方法 ：

只有将帮助中心放到显眼的位置，那么帮助中心站点才有作用。最简单的方法是在整个公司网站、公众号或者小程序中放置指向帮助中心的链接。用引导标语引导用户进行点击，帮助他们快速自助的解决问题。

帮助中心的作用是解决用户在产品使用中遇到的问题，帮助中心里面的内容需要是有意义的；

你的帮助中心永远不会真正完善的。为了让它发挥作用，需要不断添加和优化文章内容。图文结合是重点，内容添加的时候一定要白话文，简单易懂是重点。为了能够不断晚上帮助中心我们需要设置问题反馈窗口，让用户不断反馈问题帮助完善帮助中心页面，使它更具作用！

帮助中心是一个大型的文档为了达到便于查看审阅的效果，只有将文档中的内容结构化时（将相同类型的文章放到同一栏目中）才能方便用户的查阅，导航栏也应仔细的设置。同时我们还应该设置易于查询的搜索框，这不亚于高楼中电梯的设置。

尼尔森的交互原则中，有一条就是“一致性原则”。这对帮助文档也适用。由于一般会是不同的产品负责不同的模块，所以如果不在一开始的时候统一模板，这会导致最后呈现出来的效果很容易五花八门乱七八糟。在统一模版的前提下简单优雅的展示界面显得也十分重要（切记不要使用颜色混乱色彩浓重的展示样式）。

我们无法决定用户是通过什么设备来打开我们的帮助中心页面，这时响应式设计（内容都会自动重新格式化以适合屏幕）就显得尤为的重要，特别是手机端它掌控了更多的流量，帮助中心适配主流的手机将是最基本的要求。

建设帮助中心一般分为以下2种方式

综上所述选择 saas云服务工具 搭建帮助中心更为合适，下面就为大家推荐一款好用的在线帮助中心搭建工具——Baklib。这是一款贴心的云端帮助手册制作平台，为团队和企业提供专业级的帮助中心、 FAQ 、 知识库 、API文档、 产品手册 制作服务。

创建站点——添加内容——界面设置——效果展示 四步即可搭建帮助页面。