门诊服务

门诊处方单有效期72小时

武大人民医院门诊就诊流程图

1、如何预约挂号？需要提前多久挂专家号？ 答：可通过官方微信公众号、支付宝生活号、APP、自助机提前预约挂号，预约挂号时间为1-7天（最早可在本周一早上8:00预约下周一全天的号，最晚可在就诊前一晚23:00前预约次日号源）。如需退号请在就诊当日8:00前，通过原预约渠道取消，挂号费将自动返还，超过网上退号时间，则需当日来院到人工挂号窗口办理，办理时间：上午号源11:00前，下午号源17:00前（过时作废）。预约时请准确选择预约时间、科室名称、医生姓名等信息。

2、精神科门诊挂号室工作时间是？ 答：西区2号楼精神卫生中心人工窗口挂号。 （挂号时间：夏季：7:50-11:30,；14:00-17:30，冬季：7:50-11:30；14:00-17:00） 。

3、老年人不会操作网络预约挂号，医院人工收费在哪？ 答：门诊1、4楼均有人工收费处（自费、医保、省属公费病人均可）。

4、医生开的药品处方单多久会过期？ 答：门诊处方有效期为三天，逾期即失效，需重新挂号。

5、请问取检验报告的条码丢失怎么办？ 答：凭就诊卡号可直接在报告打印自助机上刷取检查报告，若不能刷出，凭身份证或就诊卡号至检验科服务台领取条形码。若就诊卡及条码一起丢失，凭身份证至检验科服务台领取检查报告，检验科服务台打印报告时间： 上午8:00-12：00，夏季下午14：30-17:30，冬季下午14:00-17:00。

6、做胃镜检查需要注意些什么？ 答：胃镜检查需要注意以下几点：①检查当天需要空腹，早上不可以吃饭；②可以喝水，最好不要超过一杯；③无痛胃镜麻醉前4小时绝对不能吃东西；④有既往病史、过敏史、用药史、是否已经或打算怀孕，需提前告知医生；⑤如预约的无痛胃镜，需要使用麻醉，所以要安排一位家人或朋友陪同。

7、门诊费用清单在哪打印？ 答：2020年5月8日以后的门诊清单凭当时就诊时使用的就诊卡号，在门诊楼门口的自助服务区打印，打印后在门诊一楼大厅总服务台盖章。

8、门诊发票在哪打印？ 答：主院区门诊发票在门诊一楼大厅电子发票自助机上（一楼下行手扶梯处）凭电子票据二维码扫码打印；19号楼的发票清单可以在2号楼打印，东院区门诊就诊的发票清单也可以在主院区打印。

9、门诊电子病历在哪打印？ 答：医院门诊电子病历于2020年8月1日开始实行的，门诊电子病历在泰康楼门诊门口的自助服务区打印：19号楼是在一楼大厅的自助机上打印。

10、武大人民医院的咨询电话是多少？ 答：医院客户服务中心的电话：027-88999120

11、预检分诊台在哪里？ 答：预检分诊台在门诊1-6楼各科室。①提供就医咨询、导诊分诊；②免费提供健康教育资料；③免费提供饮用水、水杯；④为行动不便的患者免费提供轮椅；⑤为患者免费测量体温、血压；⑥服务电话：（027）88041911或88041919。

12、总服务台有哪些服务？ 答：总服务台（门诊一楼大厅）：①提供就医咨询、电话咨询；②免费提供健康教育资料；③免费提供饮用水、针线及胶水；④为行动不便的患者免费提供轮椅、平车；⑤为重病患者代挂号、代缴费、代取药、代寄化验单；⑥代订鲜花、代联系住宿、提供交通信息；⑦服务电话：（027）88041911或88041919转85314。

医保及住院服务

已开通手机医保统筹基金支付功能

13、武汉市的职工医保，直接可以住院报销吗？ 答：武汉市医保、省本级医保：持住院证/导诊单、社保卡或医保电子凭证在入院登记窗口办理身份登记。武汉大学职工：请在武汉大学校医院办理转诊手续后，持住院证、患者本人身份证复印件、武大直补转诊单，到门诊医保服务站（泰康楼一楼）办理转诊登记手续。

14、医保患者的处方单，在省人民医院可以直接用手机支付使用医保统筹吗？ 答：为了让参保人在院就诊时更方便地享用医保统筹基金支付政策，医院今年2月已开通了 手机医保统筹基金支付的功能 。 武汉职工医保和居民医保患者 在院就诊后，只需用手机微信扫一扫门诊导诊单上的二维码，就可使用医保统筹基金支付，患者无需排队即可在手机上完成。具体流程可查看：武汉市医保患者门诊统筹报销手机支付指南。（点击蓝字可跳转查看）

15、异地（湖北省内、跨省）医保，在医院住院是怎样的流程？ 答：请在住院后3个工作日内办理以下手续：①异地就医备案。湖北省医保患者可在“鄂汇办APP”、“湖北医疗保障微信小程序”线上办理或到参保地医保局办理；跨省医保患者可在“国家医保服务平台APP”线上办理或到参保地医保局办理。②持住院证、社保卡或医保电子凭证在入院登记窗口办理医保身份登记。

16、住院医保的常见问题有哪些？ 答：⑴异地医保各地区起付线、报销比例执行参保地政策，具体情况请咨询参保地医保局；⑵异地医保生育保险联系参保地医保局审核报销，不符合医保报销政策的不予直补；(3)医保身份登记结果可在护士站查询；(4)各统筹地区联系电话可直接在“国家医保服务平台APP”中查询。

17、出院后多久能拿到病历？复印要另外支付费用吗？ 答：住院病人结账出院7个工作日后，病人本人或其委托人按规定携带相关有效身份证明，可来我院病案管理科复印病历；因各种原因无法前来复印者，医院提供微信预约快递复印服务。患者可通过微信登录健康武汉小程序，按需求填写病历复印内容，提交后所需病历复印件会通过快递公司寄到患者手中，实现了“患者不跑路，让病历跑路”的便捷服务。复印收费按0.5元/张标准收取；微信预约快递服务需另收取快递费。

体检及线上服务

线上可图文和音频问诊

18、医院的体检中心怎么预约？ 答：可致电体检中心预约。主院区：上午：027-88041911转81589，下午：027-88041911转81540，预约电话：13308621842。东院区：上午：027-88041911转83715，027-88041911转83716；下午：027-87002170。

19、体检前应注意哪些问题？ 答：体检前3天，保持正常饮食。体检前一天，勿饮酒，避免剧烈活动，保持充足睡眠，避免焦虑及恐惧。体检当天需进行抽血，B超检查，请您再受检前禁食8-12小时，并请在体检当天上午9:30之前到体检中心进行检查。前列腺及子宫附件B超需保留小便。

20、线上问诊什么时候会有答复？ 答：线上问诊功能包含图文门诊和音频问诊，医生将在24小时内接诊并回复，自医生接诊开始计时，交流时限为24小时，超过系统将自动结束对话，如医生未在24小时内接诊，挂号费自动原路退还。

21、线上开药需要注意什么？ 答：就诊人为诊断明确且病情稳定的复诊的患者，复诊时间超过三个月的患者、首诊患者、急症、危重症患者请到线下医院就诊，开药专区开药时段： 上午8:00-11:30；下午14：30-17：30。 请在病情描述界面填写药品名称、规格、数量及用法，并上传您的既往病历、处方笺、检验检查结果等相关资料，以便医生准确开具处方，每次处方最多可开具10种药品，且用药剂量最多不超过1个月。

注意 ：针剂、毒麻精、草药及其他风险药品不予开具，处方订单开具后可选择配送或自取，如需配送，订单会在支付成功后48小时内由第三方快递配送，快递费到付。如自取，请在订单支付成功48小时后到武汉大学人民医院首义院区门诊药房7号窗口领取。

【来源： 37度里丨长江健康融媒】

声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址：jpbl@jp.jiupainews.com