01
照片已经上传成功，能否修改?
上传成功的照片是经照片审核工具处理过的，上传成功后不允许自行修改，请确保上传的照片为本人证件照片。如需修改，请发邮件到hbsrsksy_kp2c@126.com，邮件里需上传身份证正反面，并注明姓名、身份证号码和申请退回照片诉求等信息。等待工作人员退回照片审核操作，重新自行上传。
02
报考人员上传照片过程中出现
“文件流丢失”，如何解决?
报考人员上传照片过程中若出现“文件流丢失”的提示信息，请检查使用的浏览器是否为推荐的浏览器类型和版本，使用推荐的浏览器类型及版本即可解决。
03
支付成功但系统显示还未完成缴费
如何解决?
该问题是由于网络或其他因素导致支付平台支付信息无法返回报名确认系统。若银行卡确实扣款，请记录支付订单号，联系湖北省人事考试院（027－87710491）进行支付记录核对，无需重复缴费。
04
点击“支付”进入支付宝系统
出现“错误代码 ILLEGAL_EXTERFACE”，
无法进行支付，如何解决?
该问题是电脑安装软件环境造成的，报考人员可更换其他电脑登录系统进行支付。
05
点击“支付”按钮，无法跳转至支付平台 ，如何解决?
首先检查电脑是否安装并开启360安全卫士、360杀毒、腾讯电脑管家或金山毒霸等杀毒软件，如已开启，请临时退出，重试支付操作。
如还未解决，该情况可能是由于IE浏览器安全设置造成的，请按以下步骤操作：IE浏览器菜单栏->工具选项下“Internet选项”->隐私选项卡中将倒数第二个复选框“启用弹出窗口阻止程序”取消勾选，最后点击“确定”。建议不使用IE浏览器报名。
06
推荐浏览器使用版本
推荐在1280*1024分辨率下使用360(极速模式)、搜狗(高速模式)、谷歌浏览器访问系统。
07
如何办理减免考试费用手续?
（1）报考面向村（社区）干部考试录用乡镇（街道）公务员职位的，不需缴费。
（2）其他拟享受减免笔试费用的人员，先进行网上缴费确认，于笔试当天中午携带有关证明材料原件及复印件，现场办理退费。
①建档立卡贫困家庭的报考者凭准考证、身份证、其家庭所在地的县（市、区）有关部门发放的档案卡、手册或2022年出具的贫困证明（原件或复印件）等材料；
②享受最低生活保障城镇家庭的报考者凭准考证、身份证、低保证（原件或复印件）或其家庭所在地的县（市、区）民政部门出具的2022年仍享受最低生活保障的证明（原件或复印件）等材料办理。
08
2022年湖北省公务员考试网上报名
确认流程的状态标识。
(1)未完成状态。若流程图中的操作步骤颜色为“橙色”，表示该步骤还未完成。
(2)正在进行状态。若流程图中的操作步骤颜色为“绿色”，表示该步骤为正在进行状态。
(3)已完成状态。若流程图中的操作步骤颜色为“蓝色”，表示该步骤为已完成。
(4)不可修改状态。若流程图中的操作步骤颜色为“蓝色”且标有 “—”符号，表示该步骤已完成且不可修改。
09
考生注册时姓名或身份证号填写错误，
如何处理？
注册的姓名或身份证号是不能修改的，如果注册错误，在报名期间请重新注册正确的信息进行报考；缴费后，不再受理，请考生注册时一定要仔细核对注册信息。
10
考生所学专业是否能报考某岗位，
或报名时被所报单位以专业不符退回。
请咨询招录单位。
11
考生报名几天，为什么还没有审核通过？
请仔细检查报考流程，确认提交报名信息，如审核还未完成，请及时致电招录单位确认情况。
12
招录部门电话。
请登录湖北省人事考试院网站——公务员报名专题中下载。
13
身份证被恶意注册，无法报名，
如何处理？
（1）请在报名期间19日—25日工作时间到湖北省人事考试院（武汉市武昌区东湖西路特1号）附二楼报名大厅，持本人身份证核实信息并处理。
（2）可以发送电子邮件到hbsrsksy_kp2c@126.com，上传身份证正反面、手持身份证本人自拍照片、情况说明、本人联系电话，等待工作人员核实情况，处理后再自行注册信息。
14
考试地点问题
具体详见准考证的考点地址。
15
考试时发现身份证丢失，怎么办？
考试时须持准考证和身份证（临时身份证）原件进入考场，身份证照片和其他身份证明都不是参加考试的有效证件。请考生妥善保管好自己的身份证件，如果发现丢失，请及时到公安机关补办“临时身份证”参加考试。
16
考生注册后忘记用户名和密码如何找回。
在登录界面有忘记用户名、忘记密码按钮，输入相应信息，按提示通过“密码提示问题”或“注册手机号码”找回用户名和密码。
17
报名结束后是否可以修改报名信息？
报名结束后是不能修改任何信息。
18
未在缴费时间按期完成缴费，
能否办理现场缴费？
缴费结束后不再受理补缴费工作。
（来源：湖北省人事考试院）
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