本组图表由受访者供图

商报记者 黎静 饶方婧

“橙子和橘子，章鱼和鱿鱼，传真机和电话……”这些物品你分得清楚吗？近日就有不少网友吐槽，这些五花八门的火车票图形验证码让人大伤脑筋：图片小且像素低，让人很难看清楚。原来，为了防止抢票软件的干扰，今年3月16日，12306网站进行了再次升级，用户登录账号，需要从8幅彩图中选出符合要求的图片。而本周已进入节前抢票高峰期，要想成功“秒杀”到一张春运火车票，靠的不仅是网速，还有眼力，成功率比高考还低。

吐槽

验证码成购票“拦路虎”

“买张车票，眼睛都看成对眼了，我容易吗我？”“人类何苦为难人类”……昨日，记者登录各大铁路论坛、微博看到了各种对于图形验证码的吐槽。

网友们纷纷表示，五花八门的图形让人看得眼花缭乱，有点像游戏“找你妹”和“连连看”，大大降低了自己的购票速度和成功率。还有网友感慨：“抢过票，才知道自己见识少”。其中网友“注释回忆”说，“整个过程就是：登录12306->选票->输验证码->错误->输验证码->错误->输验证码->正确->票没了。”有网友表示，图形验证码的初衷本是为了防止各种抢票软件，更方便普通用户买票，但结果却因为图片信息不够贴近生活常识，像素不清晰，成了旅客购票的“拦路虎”。

体验

辨认最快5秒最慢30秒

辨认图形验证码到底有多难？昨日，记者用手机登录“12306”客户端，当选定好目的地、日期和车次后，屏幕下方出现了图形验证码，“请点击下图中所有的吧椅、托盘”；记者看到，下面有8张图片，图片非常小，每张正方形的图片约为1平方厘米；记者仔细辨认发现，这8张图片里有椅子、席子、吧椅等，还有两张图无法辨认；随后记者选择了2个吧椅、1个托盘；点击“提交订单”后，画面却显示“验证码不正确”。再次点击后，又出现了一组新的验证码图片，经过3次努力，记者才终于过关。

记者计算了一下时间，如果运气好遇到好辨认的图片，约需5秒钟，如遇到难辨认的图片，要花费30秒左右，还可能出错。

调查

20人中仅4人一次过关

昨日下午，记者在沙坪坝步行街随机邀请20名市民来分辨图形验证码。其中6岁的元元无法认出槟榔，最后在辨认“青椒、口香糖”时成功找出，费时30秒。而58岁的杨女士则一直无法辨认，后来她戴着老花眼镜来看，还是一直出错，刷新了十多次，费时1分钟，才最终识别出图形验证码。

记者发现，在20人中，能成功一次辨认出图形验证码的仅有4人，其他都需要多次辨认，才能成功找到图片。更有来自相关公司的大数据统计显示，用户一次性选对验证码的概率仅为8%，多达65%的旅客需要选三到四次以上，才能正确输入验证码。这个比例比2015年高考录取比例还低。

官方回应

图形验证码很难被“黄牛党”破解 旅客选错只能重来

商报记者 黎静

重庆商报讯 昨日，12306的客服人员表示，对于验证码不好辨认的问题，他们无法给予帮助。因为这个验证码选定后，是由互联网后台核实后，自动生成结果。如选错了就只能重来，人工是无法帮忙的。

昨日，一名铁路业内人士表示，12306设定图形验证码，主要是为了防止抢票软件的干扰。照目前的效果来看，确实增大了“黄牛党”的破解成本。12306验证码从最初的数字，变成后来的数字加字母，之后变成加减法算式，然后是闪烁变形字母，到后来的中间添加干扰线的变形字母，一直在不断变化，但这些都被一一破解了。从技术角度来看，数字和字母组成的二维码，黑客可以用OCR（光学字符识别）技术识别。12306之前的验证码被抢票软件轻易破解了。采取图片技术后，就很难破解了，就算图像识别技术能识别图片，也很难识别出问题，更别说将两者对应起来，那就更难了。当然，这是一把双刃剑，也可能会降低正常旅客的购票效率。

新闻背景

12306放出581种图形验证码 你能辨认几种？

商报记者 黎静

重庆商报讯 日前，360浏览器公布的12306验证码大数据显示，12306目前已放出了581种图形验证码（详见图表）。目前情况下，按照要输入两个关键词的规则，用户将有机会尝试336980道不同验证码题目。

581种验证码可细分为十二个品类，动植昆虫类、食品果蔬类、日用百货类、办公用品类、户外运动类、家电3C类、生活用品类、珠宝饰品类、出行工具类、传统文化类、公共设施类、专有名词类等，里面的图片更是五花八门。在所有验证码中，两个字和三个字的词语最多，分别为395个和165个，一个字的词语有18个，四个字的词仅有3个。

据360技术人员实践后发现，在众多的图形码中，目前，最易识别的验证码前三甲为“自行车、人民币、老虎”，而最难识别的前三甲为“七星瓢虫、经筒、喷雾器”，遇到最难和最易图形码的识别成功率相差3倍。这些图形码随机组合成的8张图片，需要用户进行选择，全部选对才能登录。

记者发现，网上还总结了几大类不容易识别和混淆的图片码：即橘子和橙子、公交卡和信用卡、鱿鱼和章鱼、盒子和收纳箱、大蒜和蒜苗、人参和萝卜。