微软公司（Microsoft Corp．）利用OpenAI技术对整个产品阵容的“大修”已扩展到旗下最老牌、最知名的产品之一：Office应用程序。

3月16日，微软宣布，包含Excel、PowerPoint、Outlook和Word的Office办公软件将开始使用OpenAI新推出的GPT-4人工智能平台。这款名为Copilot的AI助手将能够根据该软件扫描企业文件和监听电话会议所获得的信息生成完整的文档、电子邮件和幻灯片。该技术将在未来几个月内正式推出，微软正与20家公司进行技术测试，其中包括8家《财富》世界500强公司。微软拒绝透露这些公司的名字。

首席执行官萨蒂亚?纳德拉（Satya Nadella）在采访中表示：“这是我们接下来的重要一步——将它引入所有人在日常工作中使用的工具。”他说，这项新技术将帮助人们创造“很棒的内容、很棒的文档、很棒的幻灯片、艺术作品”，并通过自然语言查询进行复杂的分析。

这是科技公司争相为旗下产品添加AI聊天机器人功能的最新动向。获得微软投资的OpenAI及其开发的ChatGPT成为这股热潮的导火索。最近几个月红遍全球的ChatGPT展现了聊天机器人技术的强大功能——以及潜在的陷阱。本周早些时候，这家初创公司发布了GPT-4，也就是其底层软件的最新迭代。

微软在必应（Bing）搜索预览版中使用该系统已有数周。有几份报告称，其内置的聊天机器人在对话时“随心所欲”，让有些用户觉得奇怪，甚至好战。于是，微软开始限制机器人的对话次数。

对OpenAI投资超过100亿美元的微软还发布了用于销售和客户应用的Copilot软件，以及GitHub部门一款用于编写程序代码的产品。作为微软在办公软件领域的最大竞争对手，Alphabet Inc．旗下的谷歌也在本周宣布了自己的计划，将使用AI工具来完成创建演示文稿、做会议记录和起草电子邮件等任务。

与此同时，微软旗下的领英（LinkedIn） 3月15日表示，将使用OpenAI的语言技术帮助用户在这个职业社交网站上创建更引人注目的个人资料。

纳德拉表示，这项新技术的优势在于它能够处理用自然语言表达的要求。该软件包括一款名为Business Chat的应用程序，既是聊天机器人，也是办公室职员的个人助理。使用简单的英语指令，就可以要求该程序对近期的某次会议做摘要，确定项目未来的重要节点，列出拟议战略的风险，并就如何降低这些风险提出建议。

随后，聊天机器人可以将上述风险和避险方案转化为电子邮件，并创建阐述该方案的幻灯片。这款软件还有设计功能，用户可以要求制作更轻松或更有趣的幻灯片，软件将进行相应修改。Word中的聊天机器人可以就如何改写出更好的文件为员工提供建议。

微软在一次网络直播活动中展示了这项技术，一些客户3月17日可有机会体验微软Teams会议软件内的Business Chat。

这场演示本身就出自AI工具。微软要求这位“助手”就如何设计它自己的发布会以及进行哪些展示提出创意。负责现代办公和商业应用部门的微软副总裁施洋（Jared Spataro）说，AI给出的方案非常好，以至于团队采纳了其中的约60％。

微软表示，这项技术还使信息的来源更具透明度。机器人在创建一份计划或电子邮件时，会提供相关文件的链接，以便员工更清楚地了解Copilot得出结论的过程。AI聊天机器人一直受到的批评就是它们提供的信息不容易验证。

纳德拉表示，这个助手的另一大优势就是能将处于不同信息孤岛的数据整合到一起。

“我可以说，‘哦，我要去见这位客户。你能告诉我上一次见他们是什么时候吗？你能调出所有关于这位客户的文件并做出摘要吗？’”他说。

不过，与其他同类产品一样，新的Office助手也会犯错。

负责机器人助手设计的微软副总裁乔恩?弗里德曼（Jon Friedman）说：“它做了很多惊人的事情，也做对了很多事情，但它并不是每件事都能做对。”他说，因此，关键是由人类掌控整个过程以及内容的使用方式。

弗里德曼说，这款软件会提醒用户检查AI的工作。如果一名员工对机器人生成的文件不加编辑或修改就分享给他人，软件会告知其他用户该文件出自Copilot之手。

纳德拉说：“就像任何时候有人发给我一份草稿一样，我都会检查草稿。我不会对草稿照单全收。”

本文源自金融界