编辑导语：随着跨境电商消费者中年轻一代比例的上升，跨境电商平台可以结合数据来对消费者画像、消费喜好等方面进行评估，进而针对跨境电商自身特点，做好电商平台的运营工作。本篇文章里，作者结合数据对跨境电商运营做了相关分析，让我们来看一下。

从消费者的维度看，千禧一代的跨境电商消费者比例在不断攀升，跨境电商平台应该继续优化年轻人的营销策略以迎合这部分消费群体的需求。

2020年中国跨境电商交易规模达12.7万亿元，2020中国海淘用户规模达2.11亿人；试点城市新增后，各地跨境电商公共服务平台正大力新建，更好服务于商户、服务商和顾客。

受到疫情影响，进口跨境电商交易规模逆势增长，部分关区1-2月同比去年销售额增长明显，尤其是民生类跨境商品的销量增长明显，比如杀菌洗涤剂增长1.6倍，母婴用品、食品等畅销。

2021年跨境电商依旧会随着政策的加持、市场的推动、消费的追捧而继续稳步迈进，逐渐进入成熟与规范的发展阶段，尤其是对于特定的品类而言，跨境电商增速已经远超本土渠道，成为销售增长的主要驱动力。

跨境新零售模式结构示意图

另一方面，作为新兴渠道，跨境电商在产品特性与价格弹性上都与本土电商渠道有着显著的差异，根据其特点进行布局，匹配产品组合，构建品牌形象，制定销售策略，提升渠道兼容性，探寻跨境电商的挑战与机遇。

预计截至2018年底，中国跨境电商进出口零售市场规模将达到1650亿元，用户规模达8800万，其中跨境电商线上购物者渗透率达15％。从跨境电商渗透率来看，一线城市渗透率最高，为22%；二线城市为15%；三至五线城市为10%。

从品类看，线上渗透率排名前五的品类分别是保健品（32%）、化妆品（21%）、个人护理（17%）、母婴（9%）和箱包饰品（5%）。

跨境电商平台阿里国际站、天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、唯品会和聚美优品占据了90%的跨境进出口电商市场份额。

与国内电商消费者对比发现，跨境电商消费者更年轻，也更加富有，跨境电商消费者中月收入8000元以上的占据60%，而国内电商消费者的这一比例仅有39%。

从年龄上看，55%的跨境电商消费者在18~30岁之间，而国内电商消费者中31~40岁的比例为51%。

国际化市场数据示例图

从跨境电商不同消费者的购物动机看，16%的消费者追求高性价比，更加看重价格优势，31%的消费者追求高品质，对跨境渠道有着极大的忠诚度并且愿意付出更多溢价，这部分跨境电商购物者的消费行为可能会蚕食国外品牌在国内电商平台的份额。

23%的消费者属于国外产品追随者，相比国内产品而言，他们愿意花费更多钱购买国外产品。30%的消费者追求产品的多样性，更加看重在中国不容易找到的新事物。这些跨境电商购物者可为国外品牌在中国的跨境电商业务贡献增量。

54%的跨境电商消费者认为质量和国际化比价格重要，因此，与国内电商上的同款产品相比，他们愿意多支付11%~30%的价格以确保高品质。

79%的消费者觉得，跨境电商平台上的一些品牌没有实体店，这使其对产品的实际体验很差。74%的消费者认为，跨境电商平台上的选择很多，但是缺乏具体的品牌教育，这让消费者在作决定时比较困难。因此，建议跨境电商平台在市场营销方面通过接入实体店和加强品牌教育来提升跨境电商购物体验。

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