9月7日，

2022年全国12345政务热线

运行质量排行榜出炉，

韶关在全国312个普通地级市中

排名第15位！

据悉，为了解各地12345热线运行情况，

“D3方”评估平台联合零点有数

于2022年6-8月

对全国31个省（区、市）的

12345热线电话端

和互联网端平台进行监测。

监测从公众视角入手，

采用体验式测评的工作方法，

围绕市场监管、税务、卫健、人社等部门的

13个业务场景展开。

经过测评，韶关12345热线

在312个普通地级市政务热线

运行质量排行榜中综合排名第15位，

位居广东省普通地级市第2位！

市12345热线现场。

今年以来，随着我市12345热线优化整合工作深入推进、与110报警服务台的联动对接、新冠疫情及洪涝灾害等因素影响，热线业务量大幅增长。

为持续搭好人民群众与党和政府沟通的“桥梁”，韶关市12345热线在话务人员有限的情况下多措并举、攻坚克难，全力以赴保障诉求渠道畅通；全面压减工单办理时限，实现群众诉求“接诉即办”，真正做到为群众和企业解难题、办实事。

据统计，今年1-8月，韶关市12345热线受理业务45.90万件，同比增长26.63%，按时办结率99.95%，群众满意率98.29%，承办工单满意率89.76%。

接下来，韶关市12345热线

将以更严的标准、更高的要求，

再接再厉，

在服务企业、群众中践行初心使命，

着力打造成为一条

“有温度、有速度、有力度”的民生热线。

来源：韶关头条