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百度给出的“合肥医院排名”搜索结果。

新安晚报 安徽网(www.ahwang.cn)讯 西安电子科技大学学生魏则西在两年前体检出滑膜肉瘤晚期后，他通过百度搜索到武警北京总队第二医院，随后在该院花费将近20万元医药费后，仍不治身亡。此事引发公众热议，同时百度和莆田系医院也成了众人议论的焦点。记者调查采访发现，合肥有不少医院都曾被“冒名顶替”，部分患者甚至因此耽误了看病时间。

关键词：市民投诉

搜索省立医院搜到民营医院

刘萍（化名）是阜阳市太和县人，结婚3 年还没有怀上孩子。在亲戚的推荐下，她准备到省立医院检查一下身体。刘萍准备提前预约一个专家号，当她在百度输入“省立医院生殖中心”之后，首页最上面的位置跳出了“省立医院生殖国内定点生殖中心医保”的字样，在点击进去之后，刘萍发现这并不是省立医院的官方网站，而是合肥××不孕不育医院的网站。

“这家医院怎么能打着省立医院的旗号欺骗患者呢？百度平台难道对此没有审核吗？”带着疑问，刘萍拨打了本报热线投诉。随后，记者利用百度进行了搜索，发现她的说法的确属实。

无独有偶，当记者在百度中输入“安徽医科大学第一附属医院生殖中心”时，在搜索结果中排名第一位的仍然是合肥××不孕不育医院。

关键词：医院回应

省立医院多个科室常被冒牌

“我们经常接到患者的投诉，称在百度搜索我院的相关科室，而在醒目位置推荐的并不是我们医院，这很容易误导患者。”省立医院门诊部相关人士直言，生殖中心、骨科、妇科等科室被“冒牌”最多，有的患者甚至因为误入了虚假网站，耽误了看病时间。

为了一探究竟，记者在百度输入了“省立医院骨科”词条，排在前两位的搜索结果分别为“安徽中医药附属医院”和“合肥××骨科医院”，而且这两个页面的首页都跳出了联系方式和在线咨询的窗口。

随后，记者又在百度搜索输入了“合肥市第一人民医院眼科”词条，紧接着显示出了40 多万个结果。记者注意到，在首页的搜索结果中，排名在前4 位的均在右下角打上了“推广”的蓝色符号，而点击出来的网页均不是合肥市第一人民医院。

买关键词可“冒充”知名医院

竞价链接每点开一次都要花钱、通过竞拍就能买下知名医院的关键词……日前，在合肥市某民营医院工作多年的赵波（化名）在接受新安晚报记者采访时直言，眼下很多民营医院会通过“百度推广”的方式进行宣传，而其中的一些不正当竞争更是让民营医院不堪重负。

推广费用一天数千元

“百度在市场上占有很高的市场份额，老百姓已经习惯通过它来寻求解决问题的方法。而对于医疗行业来说，对百度的依赖性更大，特别是在早些年的时候，很多民营医院都选择通过百度来来进行推广。”赵波说，他所在的医院在百度投入的推广经费一天就有数千元。

投入了经费就意味着医院更容易被患者搜到。“医院在百度上的排名是通过竞价的方式得来的，谁投入的钱多，谁的排名就靠前。”赵波说，参与竞价的民营医院，主要目的就是通过靠前的排名尽可能地给医院导入流量、创造对话，最终形成到诊。

“不投钱就意味着被‘封杀’，你的排名可能被压到最后，患者很难检索到。”赵波无奈地说，这笔推广经费几乎是每家民营医院都不得不负担的。

花钱可冒充知名医院

百度推广实际上是一种按效果付费的网络推广方式，企业在购买该项服务后，提交自己定制的关键词，其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。“简单来说，当用户利用某一关键词进行检索，在检索结果页面会出现与该关键词相关的广告内容，而百度会按照实际点击量进行收费。”赵波说。

买卖“关键词”是导致医院被“冒名”的直接原因。记者了解到，在实际操作中，一些民营医院为了“截留”患者，向百度购买了知名医院的关键词。当用户在搜索时，醒目位置显示的是这些购买了关键词的医院的网站。

“这种现象在业内很常见，我所在的医院也遇到过两次被冒名顶替的情况。”赵波说，当他们在向百度举报之后，冒牌链接也没有立即被撤下。

网友搜索习惯成“百度推广”卖点

“在百度推广中，我们商家彼此不知道对方的出价。等于说，百度让我们商家蒙着眼睛竞价，然后坐收渔利。”在一所民营医院负责推广工作的小美（化名）告诉记者，百度推广在每个省份都有一个代理商，商户只能在各地代理商处开户。“竞价排名”到底如何操作？记者对此进行了调查。

花钱越多排名越靠前

经过反复联系，小美才终于答应给记者看百度推广的后台。记者看到，“百度推广”有多种产品，比如搜索推广、网盟推广、医疗推广、教育推广等。小美说，她每天早晨到办公室的第一件事，就是百度一下她所在医院的名字，看看有没有被甩出第一页，如果在第二页、第三页的话，她就要开始不停地加价，直到让医院名字出现在百度搜索的第一页。

“我们不知道别人出的价格，如果昨天出价3元，今天在第二页了，那我就从3.1 元开始尝试，一角钱一角钱地往上加，可能是3.9 元时才能出现在第一页。”小美说，这样的“噩梦”每天都会上演，因为第二天别的医院可能会出价更高，那么她只有再加价才能保住第一页的位置。

“只要一有患者点击我们医院的链接，百度就从我们账户里扣钱，如果我们出价是3 元，那么点一次就扣3 元。”小美说。

记者输入“合肥医院”关键词，立刻弹跳出很多页面。小美说，排名靠前的有“推广”的网站都是花钱买的，而右侧“推广链接”也是都是需要投钱才能抢到位置的。

记者看到，“推广链接”上方有一行字“百度搜索，有V有保障”。小美表示，如果想保持在百度搜索的首页，至少每天要花1000元左右，如果想保持前3名，那至少每天要花3000元推广费。

开户先交600元服务费

一位参与过百度竞价排名的商家告诉记者，百度在全国各省份都有一个代理商，不能跨区域开户。日前，记者来到位于省城金寨路上的百度安徽代理商。值班人员告诉记者，每天来百度公司的人特别多，除了大厦保安外，百度公司在部分楼层还特地设置了楼层保安。

在接待处，记者看到很多商户前来咨询、办理推广业务。一位业务员介绍说，首次开通百度账户需要充值5600 元，其中600 元归代理商，属于服务费，而5000 元则充入百度账户内，后期有用户点击网站时，百度公司就会在账户内自动扣费。

这位业务员表示，教育与医疗是百度推广的两大重头戏。

网友搜索习惯成卖点

当记者质疑点击链接能否带来有效客户时，这位业务员表示，网友中有80%~90%的人习惯使用百度搜索引擎，而输入关键词的搜索，都是较为精准的潜在客户。

随后，这位业务员查询了一下“少儿艺术培训”类竞价排名，称每天输入这个关键词进行搜索的有62次，搜索量还是不错的，参与竞价排名的搜索推广，每次可以提供10多个关键词，只要网友输入任何一个关键词，商家的网页就会出现。

最后，这位业务员表示，这些搜索推广都建立在网友使用百度引擎的基础上，如果使用别的引擎，则无法看到竞价排名。

本版稿件由 本报记者/文 本报记者 刘玉才/图