既收不到货也拿不到退款，顾客找到集采平台的王经理（右）讨说法。辽沈晚报记者 金国建 摄

去年，沈阳读者黄女士经朋友介绍认识了“家居集采平台”，花3万余元定购了四台电器，仅安装了两个空调内机后，再做下一步推进时就发现出现问题，电器不能送货也不能退款。

一年时间过去了，黄女士遇到了几位和她同样遭遇的受害者，多次联系“家居集采平台”都没有实质性进展，“眼看着数万元打水漂，而老板却过着悠闲的生活，且以经营不善拒绝退货退款，我们投诉也都收效甚微”。

“我付的全款 为何不给安装”

黄女士购买了一套洋房，去年5月份开始装修，做土建的朋友向其推荐了“粒家网”的负责人，称他们是一个很大的家居集采平台，“对方又给我介绍了现在店里的销售经理白某，当时看到他们几十人的队伍，装修用的家居电器可以一站式采购，就动心了”。当时选中了四样，两台空调、24升燃气热水器和科赛尔污水提升泵。由于黄女士手头资金较紧，但白经理一直在催着交款，“后来她亲自上门，把装修贷的信用卡激活并划卡，全款3万多都付完了。”

由于房子面积较大，装修分步进行，装完两个空调内机后，房子地下室出现了严重渗水，“就准备与开发商处理房子的纠纷，想把没安装的热水器和提升泵退掉，我同意可以扣掉业务人员的提成，承担他们部分损失都可以，他们答应了，但退款一事就迟迟没有消息。”

黄女士亲自到店询问退款的事，恰巧遇到了与她境遇相同的顾客，“我就心急了，3万多元花了，就给了两个空调内机，其他的货看不见，钱摸不着，听说他们老板外面欠许多人上百万呢。”

今年初，黄女士方才弄清楚，“家居集采平台”所在地为沈阳启宸制冷设备有限公司，只是一个两层的门店，法人代表为胡某，“实际经营人为王经理，后来我们发现‘粒家网’也撤出了，他们门脸上写的‘云海网’几个字也不见了。王经理给我的回复是，想要货不能给送，钱也不能给退”。

在黄女士多次催促下，几个月前，店方终于给了她一台价格1800元的冰箱。

集采平台剩“空壳” 多人被坑

“这件事困扰我快一年了，现在想发脾气却没有力气了”，读者赵先生于去年4月份在“集采平台”花3.3万元购买了中央空调和燃气热水器，其他的都已经安装完毕，“就剩下空调外机没有安装，催了无数次了，也不给送货，主机价值加上安装费用折合1.6万元，也不给退钱，答应分批给退，500元、800元，但现在一分钱也没见到啊！就是拖着，忽悠人！”

赵先生及黄女士等受害人共同组建了一个二十余人的维权群，涉及尾款一两万元的算少的，“多的有十余万甚至更多，也不知道当时我们怎么就瞎了眼，看中了他家，相关管理部门我们都找过了，但都没有实际性进展。”

昨日上午，记者陪同黄女士一起来到位于和平区南京南街与秀岛路交叉路口的“家居集采平台”，这里门面装饰很大气，大门上挂有“家居行业全品类服务平台”的宣传语，南侧整面挂有各品牌家居的商标，尽展实力与规模，“我第一次来时看到这里挺大的，价格与其他实体店和网络并无太大差别，就信任他们了，但怎么也没想到一步步跳进了坑！”

进入店内，各种品牌的样品琳琅满目，有空调、新风、净水、门窗、壁挂炉、瓷砖、地板、洁具、全屋定制。“团结一心，创佳绩，一鼓作气，突破8000万”，写满签名的条幅格外显眼。

赵先生称，这里看着场面挺唬人的，“实际上全都是空壳子，集采平台，就是聚到一起忽悠人！”

平台：

去年亏损严重 暂时看不到转机

公司负责人王经理称，公司注册名称为启宸制冷设备，但一直与多家有实力的公司合作，运营集采平台，“去年装修行业受到重创，我们亏损达到400万元，许多员工离职，目前仅有3人在勉强支撑，顾客交上来的钱进入财务后，除去支付房租、工资等开销后，账上没有钱了，就没有能力给顾客退款，也没有钱采购设备给大家安装。”

按照王经理的设想，公司正常运营的情况下，每月新客户会带来利润，“从这些利润中一点点偿还去年欠下的款项，每家几百元或者1000元，得给我们时间，你们现在闹，弄得没有新客户上门，我每天还得应对公安、法院，大家也都拿不到钱。”

王经理称，他也不知道现在的日子会撑到什么时候，“如果下个月房租和房东谈不拢的话，我们可能就直接关门了。”

“你们关门了，我们真的找不到你了！”黄女士气愤地说道，“他们关店后还可以换个地方另起炉灶，我们的损失找谁去要？我们这里有拿到判决书的都无法执行拿到钱，老板过着悠闲的日子，整天在朋友圈晒游泳健身，拿我们的血汗钱享受生活，有钱也不还，哪有这个道理？”

辽沈晚报记者 金国建