上网课或者播放在线视频时，有时会出现 网页无法打开、视频无法打开、视频卡顿 等现象，遇到这种问题应该怎么办？本期技术帖针对几种常见现象提出了解决方案，让你顺利上网课或者播放在线视频。

01

网页无法打开

这种现场可能是因为IDC机房是电信网络，或学员端网络环境不统一，由于区域运营商之间的策略问题导致不同运营商之间不能访问。

此时需要在键盘上同时按 Win（田字键）+R ，打开运行，输入cmd回车，在命令框口输入 Ping www.XXXX.com -n 10 （www.XXXX.com 为无法打开的网页网址），显示超时或不能解析。

针对以上问题有以下两种解决方法，二选一即可：

更换DNS并清理DNS缓存

Windows系统修改DNS步骤如下：

1、按“ Win+R ”键，打开【运行】，输入“ ncpa.cpl ”，确定；

2、选择正在使用的网络设备，右键选择属性；

a. 有线网络选择【以太网】或【本地连接】

b. 无线网络选择【WLAN】

3、 双击Internet 协议版本4（TCP/IPv4） ，选择“使用下面的DNS服务器地址”，建议DNS修改为：223.5.5.5，223.6.6.6，点击确定。

绑定hosts

Windows系统hosts文件绑定方法如下：

1、单击桌面左下方的 开始→Windows系统→命令行提示符 ，右键选择 更多→以管理员身份运行 ；

标题栏出现管理员：

2、在里面输入 notepad ，回车，会弹出记事本程序：

3、点击记事本里面的 文件→打开 ，会弹出文件选择框：

依次点击 C 盘\Windows\System32\drivers\etc\hosts 文件，文件名后面的类型选择 所有文件 ，选中 hosts 文件并打开：

4、 填写需要绑定的 IP 和域名并保存退出 ，IP 和域名中间有空格，每行的开头不能有#号，有#号表示注释，也就是绑定并不生效。

更换DNS或绑定hosts后， 都需要清理浏览器缓存 ，之后再尝试访问。几种常见的浏览器清理缓存方式如下：

谷歌（Chrome）浏览器

点击页面右上角 自定义及控制→更多工具→清除浏览数据→过去24小时 ，点击“清除数据”。

火狐（Firefox）浏览器

在火狐浏览器的地址栏输入 about:preferences#privacy 回车进入如下界面操作：

360 浏览器

IE浏览器

打开IE浏览器，点击右上角工具→Internet选项，在常规选项中选择删除，默认勾选，点击删除即可。

建议换成谷歌(Chrome)或者火狐(Firefox)等不同浏览器尝试，如果还是不能访问，可以排除浏览器问题。如使用的为其他浏览器，具体清理缓存方法可通过百度查询。

问题

02

视频无法打开

无法打开视频可能是 因为播放器域名请求失败 ，可尝试以下步骤进行解决：

1. 用 谷歌浏览器 打开听课地址。

2. 按F12，点击network ，再刷新页面，查看地址请求情况， 重点查看看.swf 结尾的地址 。

3. 如果有请求失败的域名地址，将该地址按前文所述绑定 hosts。

问题

03

视频卡顿

视频卡顿一般为本地或运营商网络质量差导致，可按照如下步骤解决：

1. 如果为本地网络质量问题，建议更换听课网络

2. 如果本地播放其他视频很快，但是听课很慢，建议切换站点播放

3. 切换站点无效后，绑定hosts测试。

绑定的 IP 地址获取步骤：

1、按“ Win+R ”键，打开【运行】输入 cmd ，输入 nslookup 124375e9eaf5fd03.cdn.jiashule.com. 回车，会解析到两个 IP 地址。

2、在cmd中ping解析出来的IP地址，测试是否能连通，若能ping通则可以绑定，若不能ping通，则需要按照前文所述更换DNS，并重复步骤1和2。

3、需要绑定 IP 的域名有：

4、按前文所述绑定 hosts，之后重启浏览器。

问题

04

Flash版本低

当网站正常登陆，没有请求失败的地址，谷歌浏览器提示插件版本过低，此时就是Flash版本太低，进行升级即可。

最新flash 插件下载地址:

以上为几种上网课或播放在线视频时常见问题以及解决方案，你get了吗？