长沙的李女士反映，她与湖南松鼎科技公司签订了合同，按照约定，对方负责开发百度智能应用，通过百度搜索引擎搜索关键词，该应用和李女士的公司就会在首页显现。然而到目前为止，几个月时间过去了，搜索首页推广的承诺却一直没有兑现。

-01- 装修公司花费万元定制应用 寄望搜索关键词首页推广 搜索关键词首页难觅 应用程序成“企业内窗” 李女士是长沙一家装修公司的负责人，她告诉记者，今年6月份，湖南松鼎科技公司的业务员多次上门推销，声称只要出钱，就能帮他们公司进行推广。

冲着对方的承诺，6月24号，李女士一次性缴纳了12800元的费用，并与对方签订了《百度智能应用》服务合同，制作一个名称为长沙办公室装修的百度智能应用，服务为期一年。

合同中备注，如未出现在百度首页页面位置，可以随时申请全额退款。

李女士：现在是没有办法兑现，当时承诺的最重要的一点，通过百度搜索关键词，小程序会显现在首页。就说当时签合同的时候，是可以做到的，但是到现在他们做不到了。

然而截至目前，应用倒是很快制作出来了，不过李女士搜索“长沙办公室装修”的关键词，却无法在首页找到自己的公司。

为了进一步了解情况，记者陪同李女士找到了湖南松鼎科技公司，公司曾姓负责人告诉记者，他们只是第三方服务商，开发小程序和搜索置顶都是由一家深圳的公司负责实施。

曾姓负责人： 我们只是授权的公司，深圳公司是跟百度这边是由服务授权的，包括我们的技术开发，后台的搭建都是由深圳公司做的，我们只是湖南这边的服务商，包括所有的款项都是在深圳的。

-02- 首页显示有“附加条件” 须搜“公司名+关键词” 合同未约定搜索关键词 背离公司推广初衷

曾姓负责人表示，李女士公司的智能小程序已由深圳的科技公司开发完成，并能通过百度搜索显现。当着李女士的面，对方现场进行了搜索，可记者注意到，与李女士搜索的关键词相比较，曾姓负责人搜索的关键字多了李女士公司的简称。

李女士： 当时你们说直接搜索长沙办公室装修几个关键字，就能显现在首页，现在加了我的公司的名字才看得到，请问你们的价值在哪里？ 曾姓负责人： 我们做了技术开发，商城搭建都是我们做的。李女士表示，业务员当初承诺百度搜索“长沙办公室装修”，首页就会显现他们公司的推广小程序，可现在只有知晓他们公司，并在关键字前添加公司简称，推广小程序才会显现在首页，已经背离了推广公司本身的初衷。对此，曾姓负责人指出，双方签订的服务合同中，只约定小程序会出现在百度首页，并未约定搜索的关键字。

接到李女士反馈的情况后，湖南松鼎科技公司与深圳公司进行了协商，愿意退还李女士一半的费用

曾姓负责人： 我们申请了，也还在处理，全部是不会退，可以退一半，因为我们也付出了劳动，也有成本的。

目前，双方还在协商。

律师提醒，市民在签订合同时，口头约定的条款，一定要写进合同进行明确约定，避免不必要的麻烦。

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编辑、剪辑 | 夏桑

审核 | 水各

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