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对外贸从业者来说,学会利用工具可以让我们提高效率,有的放矢。今天跟大家分享最常用的线上线下客户背景调查工具,不妨尝试学着应用一二,会有意想不到的效果。

www.whois.chinaz.com

“whois”可分析客户域名的历史变迁情况,同时也能查询域名注册人的电话、地址、邮箱、域名、年限等,从而判断对方公司成立时间等。

案例分析

我们通过“whois”查询“ponbell.cn”这个网站,可以看到这个网站的联系人的名字(为保护隐私,域名所有者名字已经打码),再通过“whois”的联系人名字反过来查询他名下的注册域名,可以查看出客户名下有多个域名,这些域名有没有上线网站,这些网站都是些什么内容。如果我们发现这些网站都在做同一个产品,说明我们只是客户的一个备胎。此时,我们可以用海关数据查出客户的其他供应商。

“whois”这个工具还可以和后面的时光机“archive”工具结合使用,因为“whois”只能显示域名的购买日期,不代表域名是否已上线,而“archive.org”则能记录域名对应首页的更新记录,可以看出客户建设网站的历史变迁细节,比如网站什么时候正式上线,客户从什么时候开始从事这个行业等等。

https://archive.org/web/

“archive.org”这个工具和维基百科一样是非盈利性组织,又叫互联网档案馆,提供数字数据的免费存储。利用它可分析域名的首页快照历史变迁情况,判断对方公司网站最早上线时间,更新频率,判断客户何时从事某个行业,是否一直从事某个行业,中途是否换了行业等。

案例分析

笔者关注域名有段时间了,用时光机去发现一个域名的变迁史蛮有意思的。比如“www.nhxz.com”这个四拼域名,从2001年到2018年,这个域名前后经过了5次变迁,这背后也说明市场的变化。

2001年注册时是南海雄樟服饰,当时首页还有动图;2005年变成了南湖小筑,一个文学网站;2006年域名应该没有续费,网站一直没动静;2016年开始变成逆火下载;2017-2018年逆火下载变成逆火学者了,从事在线课程培训。

这个工具和“whois”配合起来威力很强大,“whois”可以看出域名注册人的相关信息,虽然许多域名注册人信息做过隐私保护看不到,但我们还可以看出域名注册时间和到期时间,判断网站的新旧和成立年限。

https://www.similarweb.com/

“similarweb”是一家提供网站排名和竞争性数据分析的免费网络平台,用户只需要输入信息,就可以评估网站的人气,分析域名的整体流量情况,从而判断对方的主要市场,流量来源,用了哪些关键词等等。

案例分析

这个工具也是免费的,可以下载查询网站PDF版资料,免费版本最多可查询3个月内数据。因为很多B端网站流量很少,分析不出效果,而电商平台的流量大,流量渠道种类多,我们以“bestbuy”百思买为例。

01查看总体流量

通过这个工具,我们可以分析它一到三个月的总流量,看下网页停留时间、浏览页面数和跳出率等。

02查看流量市场

通过分析前五大流量来源国家,大概猜出对方的主要市场,可结合海关数据进一步确认。

03分析流量来源及渠道

Direct:直接输入网址进来的流量,这块流量高说明品牌有了一定知名度,访客大多直接记住域名或者将域名收藏在浏览器书签。直接流量很多时候并不是第一手流量,监控竞争对手品牌,可以使用“mention.com”来监测。

Referral:这个是引荐流量,也就是通过论坛、评论等地方的超链接进入了网站。如果引荐搜索流量比较高,那么我们可以去查看下带来引荐流量最高的几个网站是什么,然后进行跟踪。找到对应的网站后,在“Google”使用“竞争对手品牌 + Site:引荐网址”搜索,比如:“bestbuy + site:buzzfeed.com”。我们看到“bestbuy”最大引荐流量来自“slickdeals”,它是全球最大的“deals”折扣网站,流量非常大;第三大引荐流量来自“联姻”的任天堂。

Search:搜索流量是搜索引擎推广的流量以及“Adwords”广告流量的总和。如果搜索流量高,说明他们正在投关键词广告或者在做搜索引擎推广,可以使用“SEMrush”工具来检测。百思买排名前五的自然搜索关键词都是“best buy”,这说明他们的品牌做得非常成功。一般搜索量最大的前五个关键词如果是品牌词的话,反应了品牌较高的知名度,参考的意义就不是特别大;如果是行业关键词说明SEO优化做得特别好。

Social:如果一个网站的社交媒体流量占比很高,说明运营方正在社媒这块发力,还可以通过“similarweb”查看具体哪个社媒渠道流量比较高。这块一般可以通过“bigspy”在线工具来监测竞争对手的广告投放情况。

在社交APP的流量体里,我们可以直观地了解到哪个营销渠道的流量更多,也可以知道竞争对手的社交媒体的主战场在哪里,然后就可以针对不同的渠道,使用“bigspy”来进行监测。由此,能看出百思买社媒最大流量来自“YouTube”“Facebook”和“Reddit”这三个平台。

Email:这块一般是运营方采用了邮件营销的策略。我们可以使用“EmailOWL”来监测客户平均每周发多少封营销邮件,以及他的一些历史邮件数据。

Display:这块的流量主要是客户投放了Display广告而产生的流量。这块的广告可以通过“SEMrush”工具来监测。

www.bigspy.com

这是一个可以免费在线查询Facebook/Twitter/Pinterest/Instagram等社媒广告工具。平时用来查看竞争对手和客户投放了什么广告、什么着陆页、用了什么文案,效果好的时候可以拿来参考借鉴。

案例分析

仍以百思买为例,我们来看下百思买在Facebook广告效果最好的帖子是哪些,我们自己做Facebook推广的时候,可以借鉴他们的思路和打法。其他社媒工具类似,不再一一阐述。

https://www.google.com/maps

结合谷歌地图和谷歌街景,我们可以查看客户公司附近情况,如工厂或公司的面积,它所在的位置,所在位置的历史变迁情况等。这个工具最强大的一个功能在于,可以看到同一个地方不同历史时期的变化,我们可以根据这个信息判断客户公司的发展情况。

案例分析

比如“Pixelflex”这家公司是2011年成立的,对比2008年和2014年的街景,整体街区并没有没多大变化,广告牌的广告不一样了,马路也修了下,白色线和双色双黄线都刷新了,“Pixelflex”和它对面的公司都经营了7年多,但从地图上看,生产规模没有扩大。

通过这个查询网站可以查看美国50个州的公司注册信息,查看公司注册时间、经营状态、是否营业、地址,并可以查看公司经营缴税、年报情况,是否注销或申请恢复营业执照等等。每个公司的情况各不相同,如果遇到美国的潜在客户,可以去翻看一下。

不同州的网址也不一样,具体各州的查询网址可在谷歌搜索“secretary of state+州名字+business entity search”,比如找加州的公司,谷歌“secretary of state California business entity search”输入公司名称即可找到其相关公开信息。

海关数据大家或多或少都接触过,就不具体描述了,直接上案例分析。

案例分析

一般我们分别以关键词和公司名搜索数据,关键词搜索搜出来的结果比较广泛,公司名搜索搜出来比较精准,如果二者结合则效果更佳,可先用关键词过一遍,再用公司名筛选。

仍以“pixelflex”为例,海关数据显示“pixelflex”采购来源是深圳某家LED显示屏。按照进口公司名搜索,可以看出客户采购产品的种类,采购国家的分布,供应商的数量,客户是否规律采购,是否专一采购,客户是否有多个“备胎”,都可以从中得到答案。你会发现客户不仅从深圳采购LED显示屏,而且还从宁波和广州采购LED灯,说明他们从事整个舞台灯光租赁行业。

注意:以上这些工具是彼此配合和联系的,联合起来威力无穷!

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