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都说“人生得意须尽欢”,美团点评是这样想的,也是这样做的。只不过,寻这个“欢”的代价有些大,不管是对别人还是对自己。

自从去年10月美团和点评相逢一笑泯恩仇以来,美团点评迫不及待地开启“霸道总裁”模式。去年年底开始,婚纱、餐饮、按摩、足疗、KTV、美甲、理发、会所、健身等行业的商户均被美团点评要求缴纳数额为5000元至20000元/年不等的上架费,部分行业还需捆绑数千元的商户通以及推广费。除此之外,美团点评将上述行业的团购抽成比例从合并前的1%~6%提升至10%~15%,部分原团购抽成比例为12%~15%的行业,也被提升至15%~18%。对于不合作的商户,美团点评采取的主要手段为下线,让商家什么都干不了。

突然进入“霸道总裁”统治下,本已微利的实体商户当然不干(这时候还没患上斯德哥尔摩症呢)。2015年底至今,山东、西安、武汉、沈阳、呼和浩特等市KTV行业已经公开抵制美团点评,还有KTV商户在官方微信上发出“向新美团Say No”的文章,宣布退出美团。

这一幕好眼熟啊!是不是想起了几年前淘宝的“十月围城”?

信息垄断下的霸权思维

对于此次美团点评单方面悍然提价,业界普遍认为这是在学习阿里的“成功经验”。当年的淘宝,刚开始也是打着免费的旗号吸引众多商家来低价走货,借以吸引流量,从而形成良性循环。而2008年占据垄断地位之后,则开始通过首页经济垄断信息流让商户主动出血。商家必须得去竞价购买首页上点一下几块钱的直通车广告、做SEO优化、买广告位、赔本促销、装修店铺、买旺铺、刷单,否则就没有什么生意。商家陷入了“不做广告没销量、做了广告没利润”的怪圈之中。

现在,传统电商平台上的商家两极分化十分严重,生存都很难。一个众所周知的数据是,淘宝集市店有600多万个卖家,真正赚钱的不足5%。天猫商城,6万多个卖家,不亏本的不足10%。去年双十一912亿元销售额,光小米一家就占了1.3%。再减去其他少数销售额高的品牌,其余店铺分到的销售额就少得可怜了。

对于电商平台而言,这种发展模式很好很强大,当然应该“既寿永昌”。因而囿于其发展路径和商业模式的局限性,电商寡头是不可能自我革命,也不可能成为服务实体经济的平台。现在互联网巨头往线下发展的O2O企业,也都是走的“聚集流量吃商户”的路子。

美团点评,这个有志于成为互联网第四极的后来者,在移动互联网时代完全COPY了前辈的道路。如今全年交易额超1700亿元,合作商家达300万户,随着美团点评在生活服务领域地位的确立,资本认为到了收获盈利、弥补巨额补贴的时候了。看他们推出的“旺铺宝”,跟淘宝的“旺铺”就差一个字。

实体商户能否改变被碾压的命运?

美团点评的提价,打破了生活服务领域的暂时平衡。终于等到机会的百度糯米4月26日宣布,即日起百度糯米绝大多数行业将永久免收佣金,包括丽人、健康、亲子、结婚和汽车养护、家装等众多大小品类。

但是,这样的趁虚而入就能把美团点评的商户撬到百度糯米吗?据报道,接受记者采访的商家中,只有2家接受了美团点评的要求,有部分表示已经切换到门槛较低的糯米、拉手等其他平台上,还有的商户则正在“耗着”、“观望”。

当然,还有很多实体商户则在庆幸中:他们加入的微指平台,不但是“零成本、零返佣、零账期”,还能真正给店铺引流,而且没有霸王条款。对于实体商户,微指的价值首先是增量引流。美团点评的模式下,看着客似云来,但来的客户都是因为各行各种优惠而附着于平台,对每个商家本身没有粘性,实际是商户给平台引流,还要倒赔10%的提成。而微指通过手机定位技术让消费者能够随时随地购买附近乃至全国范围内的商品和服务,打破了信息和流量垄断,让实体店能够同时享受位置带来的周边客流和移动互联网时代的全国性人口红利。

第二是公平透明。在商户排序上,美团点评的模式仍然是首页经济,让商户掏钱竞价。而微指平台是以消费者所在位置为中心,形成直径逐渐扩大的消费半径,将周边的实体商户按照距离消费者的远近排序。

第三是商户自主。微指给予商家完全的自主权和话语权。300个城市360行都可以把微指当做“我的平台”,商户自行发布优信息、操作商品上下架、促销等事宜,不存在产品被下架、信息不能更改等等的情况。

第四是商户与用户互动。微指平台推动体验经济,重建沟通与信任,丰富使用场景,符合移动互联网时代发展规律。商户可以通过微指和消费者进行互动,有利于商户的品牌创建和维护。微指致力于与实体商户合作共赢,帮助实体店主们完成信息化大升级,不再受经营时间、经营位置、信息不对称的限制。

目前,微指已经覆盖300座城市,集合了1200万家商户的超10亿款商品信。作为一家“有情怀”的移动电商平台,微指为实体商户的福祉探索了一种全新的、创造性的商业模式,或将改变生活服务行业的格局。

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