随着“双十一”预热启动，网购氛围日渐浓郁。对于电商来说，这是一年中最为忙碌的时间段。在绍兴唯趣网络科技有限公司里，记者看到整个办公区都挂满了带有“备战双十一”字样的横幅，各个员工都紧盯着屏幕，双手不停地移动鼠标、敲打键盘，大有一副严阵以待的架势。“为了迎战‘双十一’，公司早早地做好了准备。从产品库存到价格优势，再到宣传推广，每个环节都落实到位。”该公司运营总监滕尧娟说道。

滕尧娟，柯桥本地人，有着十年从事电商运营的职业经历。

“作为‘特步’品牌的经销商之一，公司通过天猫、淘宝、拼多多等各大电商平台销售‘特步’运动产品。” 滕尧娟告诉记者，今年“双十一”活动提前，这也意味着市场竞争将更激烈。身为运营总监的她认为，提前布局是决胜之道。“针对‘双十一’的第一波预售，公司在库存、选品、推广等前期工作上早已准备充足。” 滕尧娟讲到，各大平台玩法不同，应对策略上也有所调整。像天猫店是公司的主销网络渠道，而该平台今年的着重发力点是“上新”，因此运营上就要侧重于“新品”的爆款打造，提升“流量”到“销量”的有力转化。

记者了解到，2009年毕业的滕尧娟凭借着专业优势进入了一家宁波网络科技公司，从事SEO网络推广等电子商务相关工作。没多久，“互联网”大潮也涌入了柯桥，各个传统行业在“触网”中被渗透。看到家乡发展的新变化，滕尧娟抱着寻找新机遇的念想回到了柯桥。2012年，刚从线下转型到线上发展的唯趣网络公司就将其招入麾下，从此她便跟着公司一起开垦电商市场。入行后不久，滕尧娟就意识到仅凭以往的推广经验是不够的，电商运营的核心在于对消费者的判断。就这样，她根据点击率、收藏加购、产品转化率、退款情况等后台数据，慢慢地摸索出了如何利用营销手段将产品与消费者需求进行匹配，达到最终的销售目标。据滕尧娟透露，掌握门道后的她，几乎年年打造出爆款，她所负责的线上门店销售额位列业内前三。

学而不倦，精进不止。滕尧娟认为，电商行业更新换代的速度非常快，时刻学习行业最新动向，才能保持对行业的观察。“随着市场的变化，平台不断孵化新的电商规则。” 滕尧娟表示，头几年电商是片蓝海，只要在选品、页面优化、价格促销等运营上“用心”，就可以在流量的快速涨势下完成消费转化。如今的电商市场除了产品运营外，更侧重于粉丝和内容的运营。“现在要打造一个爆款，就要把所有的策略定出来，比如需要多少转化率、产品怎么划分、如何呈现、如何推、用什么色彩、制定什么样的价格组合、有什么样促销等方面都要顾及到位。”滕尧娟还提到，事后的数据分析必不可少，产品竞争优势往往在流量复盘中得出。

在这个大浪淘沙的时代中，电商运营者们以敏锐的市场洞察力和饱含激情的开拓力，在平凡的岗位创造了不平凡的业绩。（文、图/张燕）