对外贸从业者来说，学会利用工具可以让我们提高效率，有的放矢。今天跟大家分享最常用的线上线下客户背景调查工具，不妨尝试学着应用一二，会有意想不到的效果。

www.whois.chinaz.com

“whois”可分析客户域名的历史变迁情况，同时也能查询域名注册人的电话、地址、邮箱、域名、年限等，从而判断对方公司成立时间等。

案例分析

我们通过“whois”查询“ponbell.cn”这个网站，可以看到这个网站的联系人的名字（为保护隐私，域名所有者名字已经打码），再通过“whois”的联系人名字反过来查询他名下的注册域名，可以查看出客户名下有多个域名,这些域名有没有上线网站，这些网站都是些什么内容。如果我们发现这些网站都在做同一个产品，说明我们只是客户的一个备胎。此时，我们可以用海关数据查出客户的其他供应商。

“whois”这个工具还可以和后面的时光机“archive”工具结合使用，因为“whois”只能显示域名的购买日期，不代表域名是否已上线，而“archive.org”则能记录域名对应首页的更新记录，可以看出客户建设网站的历史变迁细节，比如网站什么时候正式上线，客户从什么时候开始从事这个行业等等。

https://archive.org/web/

“archive.org”这个工具和维基百科一样是非盈利性组织，又叫互联网档案馆，提供数字数据的免费存储。利用它可分析域名的首页快照历史变迁情况，判断对方公司网站最早上线时间，更新频率，判断客户何时从事某个行业，是否一直从事某个行业，中途是否换了行业等。

案例分析

笔者关注域名有段时间了，用时光机去发现一个域名的变迁史蛮有意思的。比如“www.nhxz.com”这个四拼域名，从2001年到2018年，这个域名前后经过了5次变迁，这背后也说明市场的变化。

2001年注册时是南海雄樟服饰，当时首页还有动图；2005年变成了南湖小筑，一个文学网站；2006年域名应该没有续费，网站一直没动静；2016年开始变成逆火下载；2017-2018年逆火下载变成逆火学者了，从事在线课程培训。

这个工具和“whois”配合起来威力很强大，“whois”可以看出域名注册人的相关信息，虽然许多域名注册人信息做过隐私保护看不到，但我们还可以看出域名注册时间和到期时间，判断网站的新旧和成立年限。

https://www.similarweb.com/

“similarweb”是一家提供网站排名和竞争性数据分析的免费网络平台，用户只需要输入信息，就可以评估网站的人气，分析域名的整体流量情况，从而判断对方的主要市场，流量来源，用了哪些关键词等等。

案例分析

这个工具也是免费的，可以下载查询网站PDF版资料，免费版本最多可查询3个月内数据。因为很多B端网站流量很少，分析不出效果，而电商平台的流量大，流量渠道种类多，我们以“bestbuy”百思买为例。

01查看总体流量

通过这个工具，我们可以分析它一到三个月的总流量，看下网页停留时间、浏览页面数和跳出率等。

02查看流量市场

通过分析前五大流量来源国家，大概猜出对方的主要市场，可结合海关数据进一步确认。

03分析流量来源及渠道

Direct：直接输入网址进来的流量，这块流量高说明品牌有了一定知名度,访客大多直接记住域名或者将域名收藏在浏览器书签。直接流量很多时候并不是第一手流量，监控竞争对手品牌，可以使用“mention.com”来监测。

Referral：这个是引荐流量，也就是通过论坛、评论等地方的超链接进入了网站。如果引荐搜索流量比较高，那么我们可以去查看下带来引荐流量最高的几个网站是什么，然后进行跟踪。找到对应的网站后，在“Google”使用“竞争对手品牌 + Site:引荐网址”搜索，比如：“bestbuy + site：buzzfeed.com”。我们看到“bestbuy”最大引荐流量来自“slickdeals”，它是全球最大的“deals”折扣网站，流量非常大；第三大引荐流量来自“联姻”的任天堂。

Search：搜索流量是搜索引擎推广的流量以及“Adwords”广告流量的总和。如果搜索流量高，说明他们正在投关键词广告或者在做搜索引擎推广，可以使用“SEMrush”工具来检测。百思买排名前五的自然搜索关键词都是“best buy”，这说明他们的品牌做得非常成功。一般搜索量最大的前五个关键词如果是品牌词的话，反应了品牌较高的知名度，参考的意义就不是特别大；如果是行业关键词说明SEO优化做得特别好。

Social：如果一个网站的社交媒体流量占比很高，说明运营方正在社媒这块发力，还可以通过“similarweb”查看具体哪个社媒渠道流量比较高。这块一般可以通过“bigspy”在线工具来监测竞争对手的广告投放情况。

在社交APP的流量体里，我们可以直观地了解到哪个营销渠道的流量更多，也可以知道竞争对手的社交媒体的主战场在哪里，然后就可以针对不同的渠道，使用“bigspy”来进行监测。由此，能看出百思买社媒最大流量来自“YouTube”“Facebook”和“Reddit”这三个平台。

Email：这块一般是运营方采用了邮件营销的策略。我们可以使用“EmailOWL”来监测客户平均每周发多少封营销邮件，以及他的一些历史邮件数据。

Display：这块的流量主要是客户投放了Display广告而产生的流量。这块的广告可以通过“SEMrush”工具来监测。

www.bigspy.com

这是一个可以免费在线查询Facebook/Twitter/Pinterest/Instagram等社媒广告工具。平时用来查看竞争对手和客户投放了什么广告、什么着陆页、用了什么文案，效果好的时候可以拿来参考借鉴。

案例分析

仍以百思买为例，我们来看下百思买在Facebook广告效果最好的帖子是哪些，我们自己做Facebook推广的时候，可以借鉴他们的思路和打法。其他社媒工具类似，不再一一阐述。

https://www.google.com/maps

结合谷歌地图和谷歌街景，我们可以查看客户公司附近情况，如工厂或公司的面积，它所在的位置，所在位置的历史变迁情况等。这个工具最强大的一个功能在于，可以看到同一个地方不同历史时期的变化，我们可以根据这个信息判断客户公司的发展情况。

案例分析

比如“Pixelflex”这家公司是2011年成立的，对比2008年和2014年的街景，整体街区并没有没多大变化，广告牌的广告不一样了，马路也修了下，白色线和双色双黄线都刷新了，“Pixelflex”和它对面的公司都经营了7年多，但从地图上看，生产规模没有扩大。

通过这个查询网站可以查看美国50个州的公司注册信息，查看公司注册时间、经营状态、是否营业、地址，并可以查看公司经营缴税、年报情况，是否注销或申请恢复营业执照等等。每个公司的情况各不相同，如果遇到美国的潜在客户，可以去翻看一下。

不同州的网址也不一样，具体各州的查询网址可在谷歌搜索“secretary of state+州名字+business entity search”，比如找加州的公司，谷歌“secretary of state California business entity search”输入公司名称即可找到其相关公开信息。

海关数据大家或多或少都接触过，就不具体描述了，直接上案例分析。

案例分析

一般我们分别以关键词和公司名搜索数据，关键词搜索搜出来的结果比较广泛，公司名搜索搜出来比较精准，如果二者结合则效果更佳，可先用关键词过一遍，再用公司名筛选。

仍以“pixelflex”为例，海关数据显示“pixelflex”采购来源是深圳某家LED显示屏。按照进口公司名搜索，可以看出客户采购产品的种类，采购国家的分布，供应商的数量，客户是否规律采购，是否专一采购，客户是否有多个“备胎”，都可以从中得到答案。你会发现客户不仅从深圳采购LED显示屏，而且还从宁波和广州采购LED灯，说明他们从事整个舞台灯光租赁行业。

注意：以上这些工具是彼此配合和联系的，联合起来威力无穷！