8年电商运营经验和心得,如果你用心把全篇文章和插链接系统看完,你将会在淘系电商之路上终身受益。
在2019年开淘系新店,你还在把全部精力放在基础板块零碎运营细节吗?
这些运营细节包括但不仅限于: 标题优化、属性栏优化、上下架时间、无线端SEO、微淘、活动运营、淘客、智能营销、人群标签打法 ......你会发现认真理解并把这些板块都做好了,店铺也没有任何起色!
你听再多课程,这些细节做的再好,对新店或者老店新开这种没基础的店铺来说也不会起到决定性作用。为何如此,我们来分析一下。
先看看淘宝是个什么东西,不管你卖什么,都像是把自己的产品往沃尔玛货架上摆,我们要做的就是产品要好,产品好就有更多人买,这就是转化。其次要放在人多的位置,这就能更多曝光,更多的曝光这就是流量。很明显淘宝就是零售,不过是数字化的零售而已,也脱离不了零售业的本质。
零售核心要素无非就是“产品、供应链、流量、资金”等几个,即便是新兴业态的“生鲜零售”和“社区拼团”也一样是这几个要素,淘宝相比这种新业态来说则是更传统的零售业态了,很多老板之前是做零售的,但是做电商之后,触网了就看不懂了,觉得高深了,这是观念没改变导致的。
实际中我接触到的情况是能做好淘宝的掌柜很多都是搞懂了淘宝的商业模式,但是不懂运营细节,但是做的很成功。
淘宝是很普通的零售业态,经过近十多年迭代,早年的运营思路已经沦为今天的基础设施,很多板块的工作必须要做,但是不一定会给你店铺运营带来很明显的提升。
如今的淘宝帝国已经为我们搭建好了一个完整的基础设施,已经比传统线下零售来说门槛相对低一些,但是做好淘宝一定要抓核心和重点,在如今成熟的体系下,做好淘宝最关键的是两个因素“产品”+“流量”。
大部分人根本不认真理解这两个东西,仅仅是对淘宝零碎的技术细节感兴趣,总以为搞定了某项“淘系黑科技”就可以做好电商;总以为学会了开车的黑技术就可以“四两拨千斤”,花小钱办大事;总是被流媒体的“电商一夜暴富”的思想洗涤,缺乏对电商理性的认知,渴望一夜暴富等。
一旦陷入这种状态,就没有时间认真研究产品,也不会懂得准备足够的现金流用来做流量,而是把精力花在寻找大师和黑技术上面无法自拔,只要陷入这种思路一定完蛋。
先说“流量”
上面的运营板块除了极少数(比如标题优化)对于店铺早期规划有价值,剩余的内容板块都是“数据化运营”阶段的事情。“数据化运营”顾名思义,有了数据才能运营的内容,没用数据就没有运营的基础,这个数据就是流量、询单、收藏加购、停留时间等等,而这里面最核心的就是UV,如果没有人进店,那就没用数据记录,没有数据记录,一切无迹可寻,怎么做人群玩法?运营就没法展开。
新店也好老店新开也好,都属于没用权重和基础的店铺,流量寥寥无几,多数新店日均流量在10个内,这样的情况下,多数人趋之若鹜的运营技巧就无从做起,就算做的再好也不会掀起任何波澜,对店铺不会有任何帮助。
因为没抓住核心点,那就是“流量”,新店做完基础搭建之后,最核心的板块就是引流,无论是依靠付费的“直钻”,还是免费的“搜索流量”、“首页流量”,总是把一切的资源用在流量上才是真正的战略做法,不这么做,揪着“运营技巧”不放的人一定完蛋。
流量是做好淘宝的根本,对于楼主来说,如果店铺基础设施已经搭建完成,则核心要点就是要开始做流量。而做流量先期主要做好站内的,主要做好“免费流量”和“付费流量”两个板块里面的核心内容,我们主要围绕着两个点开展:
首先说说付费流量,主要是直通车和钻展,这两个付费推广手段得操作内容实际是非常简单的,不要扎入了直通车和钻展技术里面不能自拔,这里面确实有技术,技术也重要,直接影响的是流量获取的成本。
但是我今天要说的是直通车的玩法技术并不复杂,跟早期的搜索引擎seo异曲同工,不要把它神话,不过就是个推广的手段罢了,真正关键的点就是投放预算,也就是我们能获取的流量规模是核心要素,这是多数店铺无法有效开车的根源。
比如5000客单价30元的预算这种玩法再厉害的优化技巧也没用,多数人只在乎技术细节,但是不愿给预算,总想“四两拨千斤”,花小钱办大事,这是很可怕的,更可怕的是有些人别有用心,夸大个人能力,动辄ppc0.1投产50以上,“30元直通车打爆款”等等这类博眼球的说法,对很多不懂得掌柜有很大影响。
其次是免费流量板块,因为手淘首页流量获取难度较高,我们在实际操作中发现对店铺基础要求较高,同时对产品要求、店铺视觉要求较高,实际实现得概率大大低于手淘搜索,其次首页流量规模虽大,但是来的快去的也快,不够稳定,而且转化超低,对店铺承接能力要求较高。
我们重点说说,每个店铺都有机会实现得搜索流量玩法。搜索得做法就是补数据,先做好店内选款工作,再升级目标款得各方面得基础数据,然后介入核心数据的调整优化,最终实现关键词排名提升、免费流量爆发和爆款计划完成,搜索玩法容易实现,适合绝大多数类目。
再说“产品”
产品板块非常重要,但是往往被人忽视,我们在做品牌孵化过程中遇到了很多的例子,很多人根据自己的爱好,随机性的想法或者周围人的启发来选款。
比如我碰到过好多美女掌柜开店选款的出发点,认为自己会穿搭衣服就选择做服装,还有些人是因为身边的人建议做什么他就做什么,或者干脆看到别人做美妆赚钱了他也要做这个,完全没任何市场调研。
我们选款要符合两个点:
一个是要结合当地的产业带来选择开店的类目。
产业带很重要,靠近产业带布局的产品一般周边产业非常发达,配套产业齐全,市场灵活,供应商较多,产品品质优良,市场反应时间短。例如:福建泉州的铁艺、广东佛山家具之都、宿迁的花卉产业等。
这类靠近产业带发展的电商企业或者店铺,一方面带有先天成本优势,另一方面是靠近产业带可以降低物流成本,降低团队协作成本,提高供应链效率。靠近产业带的情况可以让店铺早期竞争中处于优势地位,也决定了店铺后期的发展规模。
二是要结合自身的经济实力选择适合自己进场门槛的类目。
市场容量大的类目相对竞争激烈,头部商家甚至腰部以上的商家都是身经百战,经过多年积累才达到的位置,要想有所作为需要付出较高的成本,同时对供应链要求较高,这符合资金实力雄厚和有经验的团队来运作,一般的个体中小商家建议从门槛较低的类目来做,当然要符合第一原则,结合产业带。然后经过这两个框架的约束之后我们选款的范围将会进一步缩小,然后再经过更加数据化的方向最终确定选款。
先说流量是因为流量非常重要,但是先后顺序则是现有产品再有流量的。我们不要把电商当成一种很高深的东西,只要追本溯源,找到核心点,其实做好淘宝很容易。
对于基础板块的优化其实比较简单,很容易学会,随便几篇文章就可以学到,这个东西没有想象中难也没有想象中那么重要,只是基础板块,这不是做好淘宝的主因,只是很小的一个角落,而各位听课所学到的东西绝大多数都是不那么重要的板块。
做淘宝的核心板块要记牢,先后顺序一定要清楚: 产品板块——店铺基础搭建——流量解决——数据化运营——内功打磨——提升全店ROI。
当基础搭建完成以后我们要把一起资源放在流量获取上,能玩好自然流量就玩自然流量,实在玩不好自然流量那就玩付费,不管是做免费流量还是付费流量,最重要的是流量的规模,先解决规模问题,这样才能构成成交的基础,有了产品的优化再加上规模,店铺一定会实现产出,然后才是数据化运营。
针对进店数据的痕迹寻找店铺的各类问题,再各个击破,提高全店ROI,期间随着店铺和产品的权重、综合竞争力逐步提高,不断降低UV获取成本,这就是我们做店铺的重要环节!至于其他的运营板块虽然内容多也繁琐,但是难度低,也不是最重要的,只要抓住这两个重要的点,不管再哪个平台做电商,你都是赢家。
不过提醒各位,罗马不是一天建成的,做店不可一蹴而就,需要一段时间,给自己一点时间,给成功一点时间,理性看待电商,不要头脑发热。
评论留言