猫友会丨宋名扬:如何构建直销与电商相互赋能的商业模式 希望这篇文章对大家有所帮助!
“融合不是简单的叠加与载体的更换,而是本质上的相互交融形成一体的新商业模式。”
内容来源:2021社交商业春生峰会
分享嘉宾:宋名扬,著名职业经理人
全文约4600字,建议阅读8分钟
为什么要谈直销与社交电商的融合?
今天我们要谈直销为什么跟社交电商进行融合?前几年的时候,我们讲直销跟电商融合,现在没人讲直销跟电商融合了,因为大部分都讲直销跟社交电商的融合,这是跟风还是与时俱进呢?
宋名扬在猫友会现场演讲
网上有一组数据,说明了这一切。2018年中国社交电商增长率是255%,2020年中国社交电商成交量达3.5万亿,社交电商的增长率是70%,2020年中国的电子商务成交总量11.9万亿,增长率10%左右。
这组数据具有什么含义呢?
在疫情爆发的情况下,线上成交量呈现不正常增长,即便如此,成交量增长率仍在10%左右,说明我国电子商务已经非常成熟了,拓客成本提高,行业竞争激烈。
而此时,大部分增长的都是来源于社交电商,社交电商仍处于高速增长的阶段,空间比较大,直销与其融合更加有利于突破,这是我们选择融合的原因。
三个维度的改变
我算得上是一个老直销人了,从大学毕业到今天,前半生都在这行业中成长、发展,对直销有着热爱和执着。透过学习和对经验的总结,我认为直销想要跟社交电商融合,应在以下三个维度上做出改变。
思维模式的改变
直销企业的思维惯性是闭合式的,是标准的中心化思维。会员是我的,他应当忠诚于我的企业。我看到过、听到过很多企业管理者奇葩的认知,当一个会员离开原合作企业后,就是叛徒,是不忠诚的。
但社交电商的思维是开放式的,一切都是去中心化。在社交电商行业中,企业定位是大家的,是为一切C端提供服务的,所以它才有机会换来了“世界是我的”这样一个结果。
其次是观念的改变
直销企业的经营观念是打造销售团队,也就是B端。然而,社交电商的经营观念是服务与消费群体,也就是C端,赋能销售群体,这是融合过程中需要改变的。
所以,我们首先要洞察消费者的需求,消费者的需求概括说就这几项:1、方便、快捷的购物环境;2、能够省钱的消费过程;3、完善的售后服务。
企业经常谈论消费者的忠诚度,首先我认为消费者不会有忠诚度,这个要求本身就不合理。消费者一般都会忠诚于利益,所以省钱很重要;然后,消费者会眷恋高品质的服务,所以售后服务才是销售的开始;如果一定说消费者有忠诚度,那么,消费者只可能忠诚于品牌了。
行为习惯的改变
直销成功将复制,概括说就是学做教,传帮带,把成功的模板复制下去。而现在新生代的年轻人需要更多的尊重和发展空间,需要话语权和创意空间。所以,我们不再是老师,我们是教练,有效发挥新生代的潜力,培养其养成成功的行为习惯。这也是直销与社交电商融合过程中需要改变的行为习惯。
事实上,我们如果不能从思维上、观念上、行为上发生转变的话,我是不建议直销企业试水社交电商的融合发展。因为一旦融合之后,一个新的商业模型即将诞生,它不是直销商业逻辑可以贯穿下来的。我们要用创业的精神开启融合发展之路。
构建会员制社交电商的六项举措
接下来我们在融合的过程中,我们要考虑6个方向的问题。
...谢谢大家!
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