社群营销实操篇——社群运营落地5步曲（社群活动策划方案）

大家好，我是袁烁，一个从事10年互联网营销的老司机。进两年来主要是做社群运营为主，这几年参加过很多商业实战，也积累了非常多的商业案例，有很多线上线下的资源，今天主讲的题目是怎样才能通过社群营销让业绩倍增？

如何做好社群营销中的福利送放？

这段时间我微信中的很多好友，看了我实体店微营销的案例分享之后，都慢慢开始建立了自己的微信客户群，但在具体行动中遇到了很多问题，好多人反应不敢在微信群里给群成员送福利，奖品，便宜的福利，客户不要，成本高的奖品，怕客户来领取奖品的时候不消费，担心不划算。

社群运营如何建立客户信任？

在以前，所有的生意都是一锤子买卖，客户这次来了，也不知道下次来不来，因为没有微信，我们和客户之间没有可以沟通的工具，所以我们不敢送，因为真的客户下次就不来了，我们真的就白送了。

社群营销中的重要步骤有哪些？

但是现在有了微信，有了进一步和客户沟通的工具，即使我们先送了礼品，我们依然可以先通过我们免费的礼品加上客户的微信，然后在通过后期的朋友圈，微信群的营销来转化他们。

实体店一定要建立自己的微信群，这里要再次重申——建立微信群，不是用来发广告推销产品的，我们要通过客户社群，让顾客对你有新的认知，重新认知你的店，认识你的产品，建立与顾客的信任，让他对你印象深刻，对你个人认可，当她想买相关物品的时候，她第一时间想到你。

她会进一步关注群的消息，当你推出一项活动，他们可以很好的响应。

那我们应该如何建立社群，如何引导客户进群呢？

社群营销中怎样引入客户参与？

大家不要急先去拉客户做社群，做社群营销需要系统性的策划，要有整套流程设计，我先讲几个重要的步骤：

1，引流品策划（红包，礼品）

2，内容体系建设（对用户有价值的）

3，互动导入（让用户参与进来）

周一到周五找老师或者大V来输出匹配的干货知识，周六群内娱乐互动，周日进行社群变现成交，再加上裂变机制。每周形成一个循环，不断裂变有人邀请进群。让的社群进入一个自运营状态，形成自动化流量系统。

一、活动策划——根据自己的产品和行业定位自己的社群属性，社群里面你能为你的客户提供什么价值，实际价值和虚拟价值结合最好

二、投其所好，你的客户喜欢什么礼品或者直接发红包

奖品的成本根据你的产品的利润来决定，不要选择那些低廉没有实际和虚拟价值的奖品，每个人都喜欢占便宜，但是太小的便宜又不屑一顾，而这样低成本的产品也不会增加客户对我们的感觉。

三、爆品打造“引流”进群。

顾客为什么进群？肯定是他知道这个群对他们有价值，有他想要获得的东西，他才想加入。

来店里消费的顾客，通过送礼品或者送引流产品添加客户微信，告诉客户我们有个会员群，凭会员群打折，每天会抽奖发红红包，各种福利，这样的福利一般人都不会拒绝的

四、社群运营具体需要用到哪些方法？

1、高诱惑的抽奖规则设计

是为了防止有用抢红包软件的人老是中 奖，有的人手机慢抢不到，社群切忌变成少数人 参与的游戏。 我们的要的目的，就是让更多的人中奖参与互动。 当然这也是有方法的。

比如群规规定一个人一天只可以中一次，一个月最 多可以中几次，超出部分给抵用券的形式。

没有中奖的人，可以都来领取三等奖，等客户过来 领取奖品的时候，乘机转化他们，如果转化不 了，就让他们帮忙发朋友圈，拿人手软，吃人嘴短，拿了奖 品，就有愧疚感，就会想办法回报，所以发朋友圈 这么简单的事情是非常容易让对方做到的。

一定要牢记一点：做社群营销，就是根据人性设计的，人们都喜欢贪小便宜，送他点东西就是投资。把钱花在刀刃上。 比如你规定几天内来领奖，超时了，私下里也给 顾客，那么顾客当然会感激你。 当顾客真心诚意对你说谢谢的时候，过段时间你 给她推活动的时候，她也不好意思拒绝的。

如何在社群营销中建立客户信任感？

其实这里面有个很重要的自然规律，就是先付出，再收获，这个道理很简单，但是用在商家与客 户这里，怎么理解，简单点说，就是先对客户 好，先给客户提供价值，然后再从客户那里收 钱，不过这个规律和我们以前传统做客户的规律是 反着来的，以前都是客户先掏钱，然后我们才提供 价值。

那现在我们就再客户还没有给我们掏钱的时候就给对方提供价值，其实就是跟现在很多互联网企业做的一样现低价让用户受益，打折，免费，都是为了吸引用户，抢占市场，在深度挖掘用户价值进行变现，像共享单车，滴滴，美团，饿了么都是这样，我们实体店做社群营销也是这样的，有舍才有得。

通过商家先付出，给顾客提供价值，建立信任感和好感度。擅长店内推销的朋友们都明白这一点， 来买衣服，化妆品的顾客，你一定要夸她漂亮，她开心了，觉得你很会说话，人也不错，成交不就很容易了吗

社群营销中如何设计有效的群规？

2、简单有效的群规设计。

群规很简单，1，不能打广告 2，不能诱导别人加好友 3，不能发负面的言语和文章

如何让新群成员快速融入社群？

3、多个小号互动(氛围带动）

这个也很重要，因为刚建群的时候，群成员之前互相不认识，都不会主动在群里说话 的，因为人在陌生的环境中，由于人的本能会比较 沉默，这个时候你推出活动，刚开始没有响应，气氛很尴 尬的。

四、社群运营具体需要用到哪些方法？

1、高诱惑的抽奖规则设计

是为了防止有用抢红包软件的人老是中 奖，有的人手机慢抢不到，社群切忌变成少数人 参与的游戏。 我们的要的目的，就是让更多的人中奖参与互动。 当然这也是有方法的。

比如群规规定一个人一天只可以中一次，一个月最 多可以中几次，超出部分给抵用券的形式。

没有中奖的人，可以都来领取三等奖，等客户过来 领取奖品的时候，乘机转化他们，如果转化不 了，就让他们帮忙发朋友圈，拿人手软，吃人嘴短，拿了奖 品，就有愧疚感，就会想办法回报，所以发朋友圈 这么简单的事情是非常容易让对方做到的。

一定要牢记一点：做社群营销，就是根据人性设计的，人们都喜欢贪小便宜，送他点东西就是投资。把钱花在刀刃上。 比如你规定几天内来领奖，超时了，私下里也给 顾客，那么顾客当然会感激你。 当顾客真心诚意对你说谢谢的时候，过段时间你 给她推活动的时候，她也不好意思拒绝的。

如何做好社群营销中的福利送放？

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