个性化品牌网站

客户是与人而不是产品有关，如果能够以更加个性化的方式与品牌相关联，那么就更有可能获得信任。需要与客户建立真实的关系，而不是仅仅销售个性化的体验。讲故事是品牌塑造的重要组成部分，客户需要认识到品牌背后的人，想要感受到人与人之间的联系。许多企业现在自动化流程，但自动化不能占主导地位，与个性化相结合至关重要。

使用聊天机器人

新技术改变了公司与客户互动的方式，新的品牌趋势出现。雇用人员执行功能将需要很大的代价创建大型团队，许多消费者更喜欢通过在线聊天进行连接，而不是通过打电话或发送电子邮件。使用聊天机器人可与品牌网站互动，在收件箱中接收相关消息，实时聊天可在用户浏览时产生作用。

在线社区

不断增长的品牌趋势之一是在线品牌社区，这些论坛有一个平台，消费者可在这里对与品牌相关的主题提出建议和技巧，品牌可在不销售的情况下谈论产品和了解客户的需求。通过了解客户的需求和不断变化的偏好来获益，有助于保持产品的相关性。

通过创造性的客户体验提高品牌忠诚度

要创建客户忠诚度，需要有卓越的客户体验，不仅是给予津贴或礼物，必须是让与竞争对手区别开来的东西，客户体验有望超越产品和价格作为差异化因素。

品牌社会责任

一些品牌趋势是相当时间的，随着出现而被放弃，社会责任是具有永久意义的东西。如今消费者希望相信公司关心所做的相同事业，希望公司关注环境，更多地关注多样性和包容性。现代品牌需要证明同时关心人和利润，增加信任和忠诚度。

移动互动

更加重视增加移动用户互动，已经是相当长一段时间的趋势，那些不接受的企业将不具备竞争力。未来的电子邮件营销将变得更有针对性，为其手机上的个人有策划内容，而不是用数量来轰炸。

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