8月9日，记者获悉，为提升营商环境，提高服务效能，灞桥区行政审批服务局紧紧围绕全省“三个年”活动和全市八个方面重点工作，多措并举持续提升一体化政务服务能力，为企业和群众办实事、办好事。

群众在灞桥区市民中心办理业务。

为推动政务服务集成办，灞桥区行政审批服务局开设“一件事一次办”服务专区，采取规定与自选、标准与特色、线上与线下相结合的方式，推动服务模式从“事项服务”向“场景服务”转变，全面落实国务院、省级统筹推出的15个“一件事一次办”改革事项。

推动政务服务就近办，为持续巩固提升“15分钟政务服务圈”建设成果，实现政务服务在基层全覆盖。目前，灞桥区7个街道便民服务中心和74个社区、76个村便民服务站全部建成，并完成“综合窗口”设置。此外，“就近办”成效显著，实现电子政务外网、陕西政务服务网和市一体化政务服务平台街道、社区（村）全覆盖，115项事项下沉街道便民服务中心，就近接件办理，推进“医保一体机”自助服务设备基层全覆盖。打造独具辖区特色的“秦务员”政务服务驿站，让企业、群众在家门口就能享受贴心服务。

推动政务服务网上办，灞桥区行政审批服务局不断优化一体化政务服务平台，截至目前，网上可办率达92.5%，“最多跑一次”事项占比99%，实现平均行政许可事项承诺时限在法定时限基础上压缩84.7%，推动由“一网通办”加速迈向“一网好办”。持续优化“小桥云踏勘+VR”踏勘样板间，在陕西政务服务网灞桥区首页增加“VR”样板间服务，同时将“VR”样板间创新应用到街道便民服务大厅，为办事群众提供更直观、更容易辨识的动态勘验指南。

为满足企业异地创业办事需求，灞桥区与山东省德州市陵城区、铜川市印台区、汉中市洋县、西安市新城区、未央区等多地协同合作，共同构建了从单一事项，到一件事一次办多事项联合办理的跨地区通办新模式。并加快推进政务服务事项“全市通办”，按照“全市通办”事项清单，布设专窗，调动一切资源，满足各类市场主体和群众办事需求。做实做优周末“不打烊”服务，同时根据办事群众、企业需求，不断拓展政务服务“不打烊”范围。

推动重点项目“帮代办”，组建“项目管家”团队，为重点建设项目提供全程“一对一”无偿代办服务。全面推行市、区联动代办服务机制，打破部门、层级、区域限制，对跨层级办理的审批事项，通过市、区两级代办员上下联动、接力服务、协同推进，实现项目审批在不同层级间无缝衔接、高效办理，有效推动重点建设项目加速落地。

针对老弱残孕等特殊群体，在灞桥区市民中心、街道便民服务中心推出更多个性服务，尤其是遇到老年人、无法使用智能手机以及其他较难情晰表述办理需求的，安排专人全程陪同代办帮办。

文/图 西安报业全媒体记者 张雷