6月29日，“广东省市场主体诉求响应平台”上线。“ 该平台依托粤商通、粤省心和广东政务服务网等数字政府一体化平台，为全省各类市场主体提供‘一站式、全天候、智能化、及时办’的诉求响应服务，对市场主体诉求提交、分办、监督通报实行全流程闭环管理 。”省政务服务数据管理局副局长高尚省在新闻通气会上说。

所有市场主体都可通过该平台提出诉求

“广东省市场主体诉求响应平台”发挥数字政府平台支撑和用户触达优势，保障稳经济相关政策措施快速落地见效。据介绍， 该平台覆盖全部市场主体，不论类型、规模、行业和属地，都可登录粤商通平台或者广东政务服务网提出诉求；外省市场主体在广东遇到经营困难，也可以在该平台提出诉求。

“为提高市场主体诉求响应效率，我们全面梳理国家和省近期出台的系列政策举措，形成涵盖17个部门13个类别，共48个细分领域的诉求响应清单和知识库。在此基础上采用大数据、人工智能等技术手段提高诉求分办效率。”高尚省介绍，通过粤省心12345热线，平台覆盖省、市、县、镇、村五级体系，可快速将诉求分派至职能部门，全程监督诉求工单办理进度，做到“企业有呼，政府必应”。

此外，“广东省市场主体诉求响应平台”通过共享结果，联动多方督查督办力量，及时发现政策措施落实过程中的问题，强化助企纾困效果。职能部门还将定期对市场主体诉求进行分析研判。“我们通过共享中小企业，尤其是工业企业的数据及诉求内容、办理进度、处理结果、经办部门、满意度等方面信息，加强数据分析，为后续提升施策和服务精准度提供数据支撑。”省工业和信息化厅二级巡视员何兵说。

“法人数字空间”助力企业挖掘数据价值

29日， 企业“法人数字空间”也在粤商通平台正式上线。首批“法人数字空间”包含22项企业常用证照和64项高频数据项。 一方面，企业可利用“法人数字空间”更加便捷、合规地获取合作企业数据，并对数据进行开发利用，全方位支撑生产经营活动。另一方面，各类市场主体通过“法人数字空间”能够便捷获取数字政府建设推出的增值服务，构建企业授权使用数据新路径。

高尚省举例，在金融领域中，通过“法人数字空间”授权使用数据，可以开展普惠金融业务，可以加快信贷资金流向受疫情影响的行业和中小微企业。

此外，“法人数字空间”能为企业减少提交的纸质材料，提高办事效率，在使用过程中，严格管控全链路的数据安全，采取数据全程加密传输、加密存储、区块链存证溯源等技术，确保数据安全。

“中小融”平台已服务中小企业融资超1110亿元

近期，我省出台了一系列助企纾困政策，市场主体均可通过粤商通、广东政务服务网等线上渠道办理业务。“我们不断加强‘粤系列’各平台涉税服务建设，确保粤商通、粤省事、广东政务服务网等一体化政务服务平台系统功能与组合式税费支持政策同步。”国家税务总局广东省税务局征管和科技发展处副处长段智勇说。

数据显示， 今年以来，融资类诉求在各类市场主体诉求中占比最多，达51%。为解决中小微企业融资难问题，广东依托数字政府建立中小企业的融资平台，目前已与粤商通互通互联，进一步提高企业融资的便利性。

“该平台运行以来，服务中小企业达130万家，实现融资金额超1110亿元。”省地方金融监督管理局二级巡视员刘凯文介绍。

【记者】 唐亚冰

【作者】 唐亚冰

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端