近日,一家新型的互联网平台,在使用百度搜索推广中,遭受其不公平待遇,在与百度工作人员多次沟通后无果,以后台系统无法操作告终。
宅猫找房是一家房产互联网平台,作为一家新型平台,在搜索引擎平台的使用上不得不选择百度搜索,在百度业务人员的引导下,提供了公司的相应材料及产品名称、官网名称等,并开通了百度推广账户。
而在百度推广使用的过程中,百度平台屡次出现搜索问题。
在百度搜索框输入“宅猫找房”自有名称,出现保险行业官网链接和一些房产网站。 近日,在百度搜索再输入 “宅猫找房”自有名称,则出现了一系列竞争对手的名称。
“据了解,这样的搜索结果,源于百度竞价的排名制度。竞价排名几乎成为了一种变相的保护费,一家公司如果不支付一定的推广费,搜索栏中即使将公司名称打得一字不差,出来的前几位结果也可能是你的竞争对手,因为他们付了费。”网上的这段话既是遭受过百度竞价不公平待遇者的心声,也正是宅猫找房公司目前遭遇的真实写照。在宅猫找房工作人员与百度客服的沟通过程中,其工作人员一直表示,因为宅猫找房公司出价低,所以其他公司便可以高价使用这个“名称”。
就百度搜索中多次出现的问题,宅猫找房工作人员曾多次与百度工作人员进行了沟通,工作人员却以该词为“可售卖和竞价”的关键词为由拒绝进行调整,继续任由其他平台对“宅猫找房”的使用。
在网络上进行搜索,关于百度竞价排名遭受不公平待遇的企业不在少数,因为迫于百度的搜索平台,无奈的接受,只能通过续费和提高价格的方式,才能使用户实现正常搜索。在百度里实现用户搜索的机会只能是高竞价下的高成本。对于多数刚刚起步的生存环境艰难的中小企业,无疑是雪上加霜。
在百度竞价排名的机制下,除去高成本的费用负担之外,中小企业的“尊严”也在不断的被碾压。“在百度开通账号之初,我的产品名称、公司名称、官网等资料都是向百度进行了提交,作为百度一个基本用户,百度平台理应对企业的名称和产品给予最基本的‘归属’认定。”宅猫找房的相关人员说道。事实却恰恰相反,该公司的产品名称——宅猫找房却被百度平台作为关键词叫卖,成为同行或者其他行业诱导客户搜索的手段和入口。在利益面前,百度平台的这种竞价行为可谓是缺少了最基本的行业底线和标准。
“价高者得”是百度竞价排名搜索机制的根本,这种机制不仅给普通用户搜索带来很多问题,比如医疗、美容、教育等行业出现的问题与事故已屡见不鲜,而且对于真正想发展的企业来说,动辄月花费几万、十几万的推广费已是难以承受之痛。随着百度搜索的行业地位的确立,中小企业的互联网生存空间也在逐渐被挤压,“不花钱就没有搜索量”成为百度用户无奈接受的平台规则。
作为互联网搜索的领军企业,百度平台在考虑自身企业盈利的同时,应该具有一种责任意识,建立有序的行业规范:一方面为普通用户提供有效而有价值的信息和内容,另一方面为企业用户提供有序的竞争环境,更好的规范和促进互联网生态的发展。而事实上,“百度竞价排名机制”已经严重影响到了互联网生态的有序发展。
截止到目前,在百度搜索框里搜“宅猫找房”一词,仍有多个行业竞争企业的推广广告链接出现,比如安居客、贝壳找房等。宅猫找房的相关人员表示,我们希望百度能够从自己体系内重视这个问题,并作出积极改进,对于中小企业及其名称应具备最基本的尊重。
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