映象网讯（记者 崔学庆 实习生 李保军） 2020年以来，开封市税务局以深入开展“便民办税春风行动”抓手，推进办税便利化改革，统筹做好疫情期间纳税服务工作，持续优化税收营商环境，得到各方肯定好评，被开封市委、市政府联合授予“2019年度工业强市优质服务奖”，在开封市优化营商环境第三方评估2020年第1期评比中位列第一名。

持续开展“便民办税春风行动”。以“战疫情 促发展 服务全面小康”为主题，开展2020年“便民办税春风行动”，推出5类27项62条行动措施，优化办税缴费服务，切实帮扶企业纾困解难。大力推进首席服务官制度，从全市优选出包括市局班子成员、县区局班子成员、税务分局负责人、业务科室负责人和业务骨干在内的365名首席服务官，为全市695户疫情防控相关企业、重点民生保障企业、外资外贸重点企业以及重点税源企业提供全方位、全流程的税收服务，上半年共解决具体问题逾两百条。

有力保障疫情期间办税安全。大力推行“非接触”式办税，制作“非接触式”全程网上办事项清单和“线上线下融合办”事项清单，向社会公告，引导纳税人通过电子税务局、手机APP、河南税务微信公众号和豫税办小程序进行业务办理。对于需进厅办理的涉税事项，开展预约办税，分时分批错峰办理，减少纳税人厅内停留时间，降低疫情传播风险。对于纳税人携带资料不全但急需办理的业务采取“容缺式”服务模式，为纳税人优先办理。做好办税服务厅安全防疫工作，引导纳税人“涉税事、网上办、非必须、不进厅”，确保了疫情期间办税安全顺畅。

多渠道开展政策宣传。通过在线纳税人学堂、微视频、直播课、微信服务群、门户网站等渠道，发布政策解读和操作手册，培训辅导纳税人。推出“汴小服”讲税之个人所得税年度汇算动漫视频，点击阅读次数逾6万余次。第29个税收宣传月期间，围绕“减税费优服务 助复产促发展”主题，开展了“汴梁清明至 税务‘云’辅导”、“清明税宣月 媒体汴梁行”、个税汇算宣传、“开封好税官 战疫情促发展”系列报道、“小康路上 税收共治”、税法线上“六进”等活动，多渠道齐发力，确保优惠政策宣传到位。

推出优化营商环境新举措。做好2020年开封市优化营商环境十件实事的贯彻落实，推出简化企业开办和退出机制、在全市范围内推行不动产交易登记“一窗受理、并联办理”模式、提升“银税互动”普惠效能等3项优化营商环境新举措。持续推进“一网、一门、一次”改革，健全业务规范。搭建畅通线上小微企业诉求和意见直联互通渠道，开展办税缴费需求调查、出口企业涉税需求调查以及“四个50”企业涉税需求专项征集工作。快接快办每一项涉税举报投诉，构筑严密的纳税人权益保护网。

开封市税务局纳税服务部门负责人表示，下半年，该局将继续深入开展便民办税春风行动，持续做好减税降费政策宣传和落实，不断提升企业服务能力，更好服务纳税人、缴费人，服务经济社会发展大局。

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