近日，歌手吴虹飞在百度搜索“北京搬家公司哪家服务最好”， 第一条显示是“兄弟四方”。 搬家后，她被对方索要事先未曾约定的1.8万。此事经曝光，舆论一时哗然，因为大家又一次看到了百度竞价排名的身影。

从2016年的魏则西事件开始，百度“竞价排名”在多次消费事件中担任重要但不光彩的角色。2018年，一名患者因通过百度搜索误入民营医院就诊，百度再次致歉。到了今天，没想到依旧发生，只不过肇事者不再是医院，而是搬家公司。这些事件为何在百度“竞价排名”身上屡屡发生？

天价搬家费曝光

歌手吴虹飞是清华才女，现当代文学硕士，智商不可谓不高。她在北京呆了多年，经常搬家，可见搬家经验不可谓不丰富。但就在她身上，还是发生了天价搬家事件，让大家再次见识到网络竞价排名的“力量”。

据吴虹飞在社交平台曝光，她在百度上搜到“北京兄弟四方搬家公司”，本来谈好的搬家费是1000多元，没想到最后变成了2万多元。她不愿不明不白地被骗，和对方闹了起来。警方和物业赶来调解，最后她还是支付了4000元，比约定价格高出许多。

据调查，该公司身上问题很多，如涉嫌虚假宣传、注册地不真实、经营异常问题。今年6月，这家公司用相同手段，对付另一个搬家者，谈好的价格是2000元，搬家后却要价1.8万元。

吃瓜群众敏锐地发现，这次事件中有百度竞价排名的身影。吴虹飞在百度搜索“北京搬家公司哪家最好”，得到的第一个答案就是“北京四方兄弟搬家有限公司”。

根据新京报的消息，四方兄弟于2017年2月开通百度推广账户，开展百度搜索竞价广告业务。在搬家行业，通过百度竞价排名来获取客户，几乎成为通用手法。

竞价排名黑历史

所谓竞价排名，就是指搜索引擎拍卖出售广告位，谁的出价越高，广告位排名就越优先。问题就在于，一些公司并没有相关资质或实力，却虚假宣传来包装自己，并通过高价获得竞价排名的靠前位置，让不知情的消费者上当受骗。

2016年，百度的竞价排名“火”了一把，因为发生了全民关注的“魏则西事件”。 魏则西发现自己得了重病，通过百度推荐，到武警北京市总队第二医院治疗，结果医治无效去世。他在去世前发文，说百度因为竞价排名从中获利。事后，百度副总裁王湛被开除，网信办要求百度整改。

原本以为不会再出现这样的事情，没想到在2018年，一名浙江宁波患者因百度搜索“上海复旦大学附属医院””，然后去了排名靠前的“复大医院”，结果延误了病情。在媒体曝光后，百度方面致歉。

从这次的“天价搬家费”事件可以看出，竞价排名引发的负面效果，不再局限于医疗行业。这也引发了许多网友对竞价排名产生反感，有网友评论道：“不敢在百度上找生活服务信息。”

竞价排名有罪吗？

虽然很多事情都有竞价排名的身影，是否意味着它有罪？它需要对受害者承担什么后果？客观来说，竞价排名只是一种技术，本身难言对错，关键是看这些技术被如何使用。

如果竞价排名被恶意使用，不对客户资质严加审查，就会成为虚假广告的帮凶。不良商家只要支付给了足够的钱，就可以肆无忌惮，竞价排名本身也就失去了客观性和公正性。

“魏则西事件”“天价搬家费事件”之所以出现，就在于违法成本低。一些服务商很聪明，事发后积极认错，并高额赔偿受害者，但还是会继续错下去，因为它付出的代价，远低于所得盈利。

和谷歌相比，百度的外部环境实在是好。谷歌也曾经对广告睁一只眼闭一只眼，结果在2011年被罚款5亿美元。然而在我国，法律对于恶意竞价排名只能象征性追责。

从法律角度看，竞价排名如果被恶意操作，服务商就涉嫌虚假广告罪，因为它的角色是广告发布者，适用于2016年7月原国家工商总局发布的《互联网广告管理暂行办法》相关规定。同时，服务商通过宣传企业来获利，就应该为广告背书，而不能以“技术中立”为由免责。