新疆晨报讯（记者 曹华 通讯员 徐涛）再有半个多月就要过春节了，1月16日，记者从新疆铁路部门获悉，为助力旅客顺利平安出行，新疆铁路部门推出十项服务新举措，通过优化购票环节，提升旅客出行体验，营造良好的春运旅途环境。

十项服务举措分别为：优化12306网站购票流程；新增12306网站核验功能；增加市内客票代售点；扩大春运运能供给；推进进站畅通工程；开展老幼病残孕和特殊重点旅客“一条龙”服务；新建8个铁路无轨站，提供“一站式”服务；开展志愿者服务；出行提示信息服务。

中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司相关部门负责人表示，2019年春运，新疆铁路继续围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作理念，通过春运服务十项新举措，让广大旅客有更多安全感、获得感和幸福感。

“优化”

优化12306网站购票流程，新增用户扫码登录，减少旅客无效点击操作次数，方便旅客快速购票。整个页面售票主题更加突出，并完善餐饮、住宿、旅游等旅客全方位出行服务功能。

“自助”

12306网站新增了一项旅客核验的功能，实现全部流程网上自助办理。

“代售点”

2019年春运期间，乌鲁木齐局集团公司共计在全疆开设了606个客票代售点，已覆盖了全疆14个地州（市）主要县市及主要乡镇和团场。

“扩增”

春运期间各客运车站、市内客票代售点人工售票窗口旅客一次购票车票张数增加到15张，更好地满足旅客出行需求；同时学生硬座票预售扩大到整个春运，即：自2018年12月23日起，学生可以一次购买到2019年3月1日前返家、入学硬座票。

“运能”

扩大春运运能供给。春运图定日均运能11.2万，同比增加1.4万，增幅14.4%。在此基础上，对出疆热门方向和疆内重点区段增开客车，进一步扩充运能，满足需求：春运节前、节后高峰期，加开乌鲁木齐至上海、成都方向直通出疆客车38列；乌鲁木齐至兰州西直通动车实行重联开行；2月18日～3月20日间适时加开吐鲁番至喀什临客，运送进疆吐鲁番中转南疆务工客流；对春运节前、节后，春节假日热门方向图定车加挂客车。

“畅通”

春运全疆33个客运站持续推进进站畅通工程，旅客进站更便捷。

这33个车站分别为：乌鲁木齐、乌鲁木齐南、柳园、哈密、鄯善、柳园南、鄯善、吐哈、达坂城、石河子、沙湾县、玛纳斯、博乐、和什托洛盖、北屯市、福海、克拉玛依、和静、和硕、马兰、焉耆、轮台、新和、阿图什、阿克陶、英吉沙、莎车、泽普、叶城、皮山、墨玉、和田、阿拉山口。

“特殊关爱”

全疆铁路各客运车站、开行各次旅客列车开展为有需求的老幼病残孕和特殊重点旅客提供进站、乘车、出站帮扶接续“一条龙”服务，并为行动不便的重点旅客提供轮椅、担架等器械服务。

“公铁联运‘一站式’”

新建8个铁路无轨站，提供公铁联运购票、候车、乘车接续等“一站式”服务。为便捷无铁路客运站地区人民群众出行，铁路客运延伸服务，在乌昌地区昌吉市、奇台县和吉木萨尔县，东疆地区哈密三道岭，北疆地区额敏县，南疆地区沙雅县、拜城县和图木舒克市8个县市的客运站内，建设了铁路无轨站，为出行旅客提供铁路公路购票、公交驳接和无轨站内候车等“一站式”服务。

“志愿者”

打造温馨出行环境，开展志愿者服务。全疆铁路客运服务水平持续提升，工作人员服务规范、精神饱满、仪容靓丽；服务场所整洁明亮，环境温馨舒适；服务设施先进，功能齐全，运行良好；餐饮服务安全卫生、质价相符、品种多样，饮水供应充足；咨询帮扶服务更加贴心，在10个较大客运站（乌鲁木齐、乌鲁木齐南、奎屯、石河子、伊宁、哈密、吐鲁番北、阿克苏、库尔勒、喀什站）自动售取票机、进出站口、候车厅、服务台等处提供志愿者引导咨询和重点帮扶服务。

“及时推送”

提供更加全面的出行提示信息服务。铁路12306客户端实现向铁路12306官网注册并购票的客户，主动推送购票通知、行程提醒、列车径路调整、长时间晚点及编组和席位变化等信息服务；新疆铁路通过官方微博和微信，及时向关注用户推送“热点咨询解答、增开列车”等信息服务。

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